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[判断题]在谈判中最重要的是要明确双方不是对手、敌人，而是朋友、合作对象。
[单项选择]第三国出面干预两国的武装冲突，并向双方提出建议作为谈判的基础，这就是（）。
A. 斡旋
B. 调停
C. 调解
D. 和解
[单项选择]谈判的内容中，（）部分是那些对劳资双方利益直接产生冲突的问题。
A. 程序性内容
B. 实体性内容
C. 劳动关系问题
D. 报酬福利问题
[判断题]商务谈判过程中，衡量"公平"的标准并不是双方依据自身条件获得符合其实力的应有结果，而是结果的相同。
[单项选择]在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（）
A. 合作策略
B. 回避策略
C. 竞争策略
D. 调和策略
[多项选择]在商业谈判中双方的主要谈判的要点有（）。
A. 双方觉得自己赢了
B. 双方都觉得关心己方的目标
C. 双方都觉得对事不对人
D. 双方都觉得对方会不守信用
[单项选择]冲突既不是好的，也不是坏的，而是不可避免的，这种观点是（）
A. 传统的观点
B. 人群关系理论
C. 互动理论
D. 现代的观点
[多项选择]处理利益冲突的谈判原则包括（）
A. 首先应抛弃坚持立场，重视并设法找出双方实质利益之所在
B. 解决因人的问题而导致的想法上的分歧
C. 换个角度考虑问题，找到问题的症结所在
D. 必须有一方做出让步
E. 问题不能解决就回避谈判
[填空题]当冲突发生时，首先要（）冲突的（），对不利的冲突必须加以解决。例如，当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）；当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用（）；如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采用（）效果比较好。
[判断题]按谈判双方接触方式来划分，谈判可以分为正式谈判和非正式谈判。
[单项选择]（）是商务谈判的双方在谈判开局阶段把创造和谐的洽谈气氛作为双方的开局目标的策略方法。
A. 劣势定位法
B. 机会定位法
C. 优势定位法
D. 均势定位法
[单项选择]谈判者认为，参加谈判的双方都是问题的解决者，谈判的目的是以友好关系来产生理想的结果，谈判的焦点是满足利益而不是坚持立场。这种谈判法是（）
A. 强硬型
B. 温和型
C. 价值型
D. 投石问路型
[单项选择]在处理冲突时，允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持，这种处理冲突的策略称为（）
A. 合作策略
B. 回避策略
C. 竞争策略
D. 调和策略
[单项选择]在处理冲突时，鼓励冲突双方把他们厉害关系结合起来，是对方要求得到满足，这种处理冲突的策略称为（）
A. 合作策略
B. 回避策略
C. 竞争策略
D. 调和策略
[简答题]谈判开局阶段如何考虑谈判双方之间的关系？
[判断题]谈判，就是具有相对独立或对等资格的双方，由于在观点、基本利益和行为方式等方面存在既相互联系又相互冲突或差别，为了协调彼此关系，借助语言和交换信息的过程，争取双方达成一致协议的社会活动。
[单项选择]项目经理有责任处理项目过程中发生的冲突，以下解决方法中，（）会使冲突的双方最满意，也是冲突管理最有效的一种方法。
A. 双方沟通，积极分析，选择合适的方案来解决问题
B. 双方各作出一些让步，寻求一种折中的方案来解决问题
C. 将眼前的问题搁置，等待合适的时机再进行处理
D. 冲突的双方各提出自己的方案，最终听从项目经理的决策
[单项选择]谈判是双方的博弈，（）比较重要。
A. 对话策略
B. 价格谈判
C. 合作共赢
D. 心理战术
