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[单项选择]邮政营业居所的营业时间应符合YZ/T0129-2009中的6.1的规定，并由（）。
A. 由集团公司审批
B. 由省邮政公司审批
C. 由地市邮政局审批
D. 依实际情况自定
[单项选择]邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、（）。
A. 英文标志
B. 位置标志
C. 业务标志
D. 局所标志
[单项选择]当前组织邮政营业窗口设计的主流设置方式是（）。
A. 分台设置
B. 按业务内容设置
C. 按处理方法设置
D. 综合性“一台清”设置
[单项选择]设置在邮政营业机构内，由地市邮政企业统一编号，向用户出租，供其自行开箱提取邮件的设施是（）。
A. 邮政专用箱
B. 用户信箱
C. 用户信报箱
D. 用户信服箱群
[多项选择]邮政营业收入包括（）
A. 主营业务收入
B. 利息收入
C. 营业外收入
D. 其它业务收入
[判断题]按址投递是由邮政营业机构或者投递生产机构保管邮件，并通知收件人到指定邮政营业机构或投递生产机构领取邮件的方式。
[单项选择]为了解用户对营业网点设置、分布的需求，及服务网点整体服务的评价是（）的调查的目的。
A. 服务网点
B. 服务环境
C. 服务态度
D. 服务承诺
[多项选择]邮政营业班组业务簿册主要包括（）。
A. 日戳打印簿
B. 邮资机使用登记簿（邮1631）
C. 进出口查单、验单登记簿（邮1602、邮1612、邮1605）
D. 交接班登记簿
[多项选择]组织邮政营业的主要内容包括（）。
A. 营业时间的确定
B. 营业场地的布局
C. 营业窗口的设计
D. 营业人员的配备
[多项选择]组织邮政营业的基本要求是（）。
A. 尽可能为用户提供便利用邮条件，体现用户第一的服务宗旨
B. 营业场所布置美观大方，营造文明舒适的环境
C. 根据邮政业务种类和性质、业务量大小、使用频次和时限要求，合理设置营业窗口
D. 严把质量关，提高服务水平
E. 充分利用现有条件，提高工作效率，提高经济效益
[多项选择]中国邮政储蓄银行储蓄业务处理系统关于营业网点的岗位设置包括（）。
A. 普通柜员
B. 综合柜员
C. 支行（局）长
D. 业务管理员
[多项选择]邮政营业信息系统依托邮政综合网，以（）为基础，与邮政内部应用系统、外部第三方系统有效集成与整合。
A. 扁平化
B. 集中式
C. 网络化
D. 平台化
[判断题]邮政营业、邮储柜员属于基层经营骨干人员。
[判断题]邮政储蓄营业场所内设置的自助机具应安装摄像机，在客户交易时进行监视、录像，回放图像应能清晰辨别客户面部特征，并看到客户密码。
[多项选择]邮政营业局所经办的主要业务包括（）。
A. 邮件寄递
B. 商函的设计与制作
C. 国内报刊、图书等出版无订阅和零售
D. 邮件分拣
[单项选择]在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。
A. 01
B. 03
C. 05
D. 07
[多项选择]城市邮政营业局所选址应遵循以下原则（）。
A. 适应城市的性质、特点和发展方向
B. 最大限度接近用户
C. 尽可能满足用户的用邮需求
D. 便于合理组织市内邮运
E. 取得期望的经济效益
[单项选择]邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是（）。
A. 接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据
B. 接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据
C. 接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据
D. 接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据
[单项选择]邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。
A. 中间业务查询系统
B. 缴费业务查询系统
C. 多媒体业务查询系统
D. 代理业务查询系统
