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[单项选择]以下关于总行对对公客户经理岗位设置规则表述正确的是（）。
A. 可设置各级客户经理岗位
B. 本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位
C. 本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位
D. 本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
[单项选择]以下关于一级分行和直属分行对对公客户经理岗位设置规则表述正确的是（）。
A. 可设置各级客户经理岗位
B. 本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位
C. 本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位
D. 本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
[单项选择]以下不属于客户经理的绩效考核指标的有（）。
A. 出勤率
B. 日均存款
C. 收息率
D. 综合业务量
[单项选择]以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。
A. 组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
B. 组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
C. 组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试
D. 组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试
[单项选择]以下关于总行对对公客户经理岗位职数和专业职务认定权限表述正确的是（）。
A. 负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作
B. 负责本级和辖内的高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作
C. 负责本级和辖内客户经理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作
D. 负责本级和辖内客户经理助理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作
[单项选择]以下关于二级分行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。
A. 组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
B. 组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
C. 组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试
D. 组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试
[单项选择]以下关于二级分行对对公客户经理岗位职数和专业职务认定权限表述正确的是（）。
A. 负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作
B. 负责本级和辖内的高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作
C. 负责本级和辖内客户经理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作
D. 负责本级和辖内客户经理助理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作
[单项选择]绩效考核指标设置权重的方法不包括（）。
A. 主观经验法
B. 专家调查法
C. 客观分析法
D. 主次指标排队分类法
[单项选择]以下关于一级分行和直属分行对对公客户经理岗位职数和专业职务认定权限表述正确的是（）。
A. 负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作
B. 负责本级和辖内的高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作
C. 负责本级和辖内客户经理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作
D. 负责本级和辖内客户经理助理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作
[单项选择]以下关于一级分行、直辖市分行和直属分行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。
A. 组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
B. 组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
C. 组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试
D. 组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试
[单项选择]关于销售人员绩效评估指标，下列不属于产出指标的是（）
A. 市场份额
B. 订单数量和规模
C. 客户数
D. 非销售活动
[多项选择]对公客户经理的工作制度包括以下内容（）。
A. CRM系统的维护制度
B. 监管与预警制度
C. 客户价值评价制度
D. 项目后评价制度
[多项选择]市政绩效指标的设置原则有（）
A. 客观全面原则
B. 一致性原则
C. 相关性原则
D. 软硬指标相结合原则
E. 动态性原则
[单项选择]在评价人力资源管理部门绩效的量化指标中，能够评价绩效管理水平的指标是（）。
A. 招聘员工的平均成本
B. 薪酬发放出错的次数
C. 员工的辞职率
D. 员工及部门的业绩变化
[单项选择]关于个贷客户经理退出管理，以下说法错误的是（）。
A. 重新上岗的个贷客户经理可免除见习期
B. 个贷客户经理达到暂停个人经营类贷款调查权限标准，经6个月专职开展清收工作后，管理的经营类贷款不良率仍超过风险预警标准的，应实施降级处理
C. 对于被实施降级处理和取消执业资格的个贷客户经理，当其管理贷款不良率低于风险预警标准时，可重新提出准入申请
D. 对于达到取消执业资格标准的个贷客户经理，一级分行应及时对其下达《取消个贷客户经理执业资格通知书》，取消个贷客户经理执业资格，并由二级分行个贷中心上收其岗位资格考试合格证书
[单项选择]关于个贷客户经理退出管理，以下说法正确的是（）。
A. 退出管理的主要工作手段包括暂停调查权限、实施降级处理和终身禁止准入等三种措施
B. 当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过4%时，采取暂停全部个人信贷业务调查权限措施
C. 当个贷客户经理负责管理的个人经营类贷款不良率超过5%时，采取暂停个人经营类贷款调查权限措施
D. 对于存在特殊情况的，个贷客户经理可于收到《暂停业务调查权通知书》、《降低个贷客户经理调查权限通知书》或《取消个贷客户经理执业资格通知书》之日起15个工作日内向上级行提出申诉
[单项选择]关于个贷客户经理日常管理，以下说法正确的是（）。
A. 个贷中心应以调查环节个贷客户经理为单位，按季通过C3系统，查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况
B. 当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过3%时，实施预警管理措施
C. 一级分行负责组建个人信贷业务培训队伍，做好基本制度、产品和系统的轮训工作
D. 原则上，个贷客户经理每年培训时间不少于10个工作日
[单项选择]关于个贷客户经理准入管理，以下说法错误的是（）。
A. 个贷客户经理执业资格分为A、B两类个贷客户经理
B. 两类个贷客户经理均需通过个人信贷业务岗位资格考试
C. A类个贷客户经理可调查全部个人贷款业务品种
D. B类个贷客户经理仅可调查非住房类个人贷款
[多项选择]关于个贷客户经理退出管理，以下说法错误的有（）。
A. 退出管理的主要工作手段包括暂停调查权限、实施降级处理、取消执业资质和终身禁止准入等四种措施
B. 当个贷客户经理达到暂停个人经营类贷款调查权限标准，经3个月专职开展清收工作后，管理的经营类贷款不良率仍超过风险预警标准的，将执业资格由A类降为B类
C. 对于达到取消执业资格标准的个贷客户经理，其所属经营行应及时对其下达《取消个贷客户经理执业资格通知书》，取消个贷客户经理执业资格
D. 二级分行个贷中心应定期整理个贷客户经理终身禁入名单，每年报一级分行个人信贷业务主管部门和人力资源部门备案
