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[单项选择]调车作业关键环节不包括（）。
A. 推进时的领车
B. 信号（信令）的显示
C. 非集中道岔开通位置的确认
D. 分路不良
[单项选择]依据《广西电网公司生产项目安全管理指导意见》，线路类施工作业过程关键环节危险点不包括（）
A. 跨越铁路
B. 跨越高速公路
C. 跨越大河
D. 停电跨越
[单项选择]依据《广西电网公司生产项目安全管理指导意见》，变电类施工作业过程关键环节危险点不包括（）
A. 临近带电设备工作，主要指在带电设备区域开展起重吊装、运输超长超大超高物件等工作
B. 施工现场临时用电和变电站动火工作
C. 电缆沟开挖和敷设电缆
D. 母差电流回路接入；电压二次回路接入；失灵等相关联跳回路接入
[单项选择]企业销售流程是（）
A. 销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节
B. 客户开发与信用管理、销售计划管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节
C. 销售计划管理、销售定价、客户开发与信用管理、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节
D. 客户服务和会计系统控制、销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款等环节
[多项选择]客户经理销售服务流程由（）子流程组成。
A. 确定营销目标
B. 联系客户
C. 评估客户金融需求
D. 执行销售
E. 后续跟踪
F. 制定营销计划
[多项选择]SPIN销售流程包括以下哪些方面（）
A. 客户分析、建立客户信任
B. 挖掘客户需求、服务价值演示
C. 成交与异议防范
D. 划款与介绍
[多项选择]大堂经理营业中服务销售流程（）。
A. 识别与分流引导
B. 交互体验并发现销售机会
C. 引导客户进行体验
D. 处理客户咨询和意见
E. 厅堂服务与组织管理
[单项选择]汽车销售流程共（）个环节。
A. 七个
B. 八个
C. 九个
D. 十个
[多项选择]“销售流程”部分通过（），来提升销售人员的专业水平。
A. 规范销售流程
B. 统一销售工具
C. 设计销售话术
D. 销售主管参与
[单项选择]“销售流程”部分主要从（）层面阐述了对单个客户的基本营销流程。
A. 全体员工
B. 销售主管
C. 客户经理
D. 销售团队
[多项选择]根据对单个客户的营销，完整的销售流程主要包括哪些销售活动（）
A. 寻找客户
B. 约见客户
C. 与客户面谈
D. 后续跟进
[单项选择]个人理财业务的销售流程包括：（）
A. 售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价
B. 售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励
C. 售前服务、售中服务、售后服务、档案管理
D. 售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价
[多项选择]大堂经理营业前服务销售流程（）。
A. 参加晨会
B. 做好营业前各项准备与检查
C. 参与开门迎宾
D. 识别与分流引导
[单项选择]个人客户经理标准化销售流程中“销售评估”不包括（）工作内容。
A. 整理客户意见建议
B. 反馈总分支行相关部门
C. 售后定期回访客户
D. 提出客户深度开发和链式开发计划
[单项选择]关于构建销售流程，正确的做法是（）
A. 雇佣全能的业务员
B. 把复杂的销售流程简单化
C. 所有销售人员都做同样的事情，没有明确的分工
D. 把国外成功例子照搬过来
