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[多项选择]BoEing四期上线后，以下属于取消的专用凭证是（）。
A. 特殊业务申请书
B. 特殊业务信息核对表
C. 银行卡存/取款凭条
D. 挂失/换卡申请书（A/B）
[多项选择]在BoEing上线后，系统上将定活通分为（）菜单；约定转存不列入菜单。
A. 活期转通知存款
B. 通知存款转活期
C. 活期转定期存款
D. 定期存款转活期
[判断题]个人存款挂失业务按挂失的形式分为密码挂失和正式挂失。（）
[多项选择]下列办理牡丹灵通卡挂失业务流程中，哪些情况不符合挂失业务规定（）
A. 委托他人代为办理正式挂失的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件
B. 委托他人代为办理挂失补卡或挂失销卡的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件
C. 委托他人代为办理解除正式挂失的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件
D. 委托他人代为办理口头挂失的，除提供存款人有效身份证件外，还须提供代理人的有效身份证件
[多项选择]客户挂失申请书丢失后，可向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务，业务办理处理正确的是（）。
A. 挂失申请书若委托他人办理的，须提供代理人有效身份证件
B. 柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证
C. 对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理
[多项选择]挂失业务包括（）
A. 凭证挂失
B. 印鉴挂失
C. 密码挂失
D. 存折挂失
E. 有价单证挂失
[多项选择]按照挂失对象的不同，挂失业务分为（）。
A. 凭证挂失
B. 密码挂失
C. 印鉴挂失
D. 口头挂失
[单项选择]解除挂失业务（）。
A. 可电话委托办理
B. 可委托他人办理
C. 必须客户本人办理
D. 可在非开户行办理
[单项选择]挂失业务按形式分为口头挂失和（）两类。
A. 凭证挂失
B. 密码挂失
C. 印鉴挂失
D. 书面挂失
[多项选择]银行在办理挂失业务时，应要求挂失人提供（）
A. 挂失人身份证件
B. 挂失人姓名
C. 存款时间
D. 存款金额
E. 帐号
[单项选择]存款挂失业务不包括（）
A. 凭证挂失
B. 密码挂失
C. 印鉴挂失
D. 身份证挂失
[单项选择]存款挂失业务属于特殊业务，必须经（）授权。
A. 主任
B. 会计主管
C. 信贷专管员
D. 单位负责人
[多项选择]贷记卡挂失业务规定（）
A. 持卡人可凭支付密码或本人有效身份证件办理
B. 此业务不可委托他人代办
C. 挂失一经受理，即时生效，并补发新卡
D. 信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人
E. 交易手续费由系统自动扣收
[多项选择]个人账户挂失业务分为（）。
A. 临时挂失
B. 正式挂失
C. 异地临时挂失
D. 存款凭证挂失
[多项选择]挂失业务扫描注意事项（）。
A. 客户和代理人证件应分开扫描
B. 通过二代身份证鉴别仪读取的身份证，也必须扫描上传
C. 若客户持有死亡证明或公证函等证明文件办理代理挂失业务，但是无客户本人身份证件的，则营业网点柜员必须在证明文件上标注：“代本人身份证件”字样
D. 客户或代理人持非二代居民身份证件办理业务的，则营业网点柜员需要将正反面复印在同一页面上一次扫描上传，并且只扫描一次
[多项选择]挂失业务受理范围为（）。
A. 存单（折）、卡的正式挂失
B. 密码挂失
C. “理财金帐户”对帐簿
D. 个人存款证明挂失
[单项选择]客户办理一卡通的挂失业务（）解挂业务（）。
A. 必须本人办理；必须本人办理
B. 必须本人办理；可由他人代办
C. 可由他人代办；必须本人办理
D. 可由他人代办；可由他人代办
[单项选择]工行普通客户办理个人账户挂失的同时办理个人密码挂失业务的，银行向客户收取的挂失手续费为（）。
A. 0元
B. 10元
C. 25元
D. 20元
[多项选择]在受理正式挂失业务时，通常银行不应接受挂失的情况（）。
A. 不记名式的存单（折）
B. 被司法机关依法冻结的储蓄存款
C. 依法出具质押的储蓄存款
D. 已被提取的储蓄存款
