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[判断题]物业服务企业不得根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目。
[多项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心每季度编制物业服务报告，并向业主公布，其中包括（）。
A. 员工流失情况
B. 物业服务合同履行情况
C. 收支情况
D. 收支预算
[单项选择]业主应当根据物业服务合同的约定缴纳（）。
A. 卫生费
B. 物业服务费用
C. 电费
D. 水费
[单项选择]根据《物业服务企业资质管理办法》规定，物业服务企业资质等级可以分为（）。
A. 二级
B. 三级
C. 四级
D. 五级
[单项选择]业主与物业服务企业实行物业服务费用包干制的，物业服务费用包括物业服务企业的成本、（）和物业服务企业的利润。
A. 物业服务支出
B. 物业服务酬金
C. 法定税费
D. 公司开支经费
[单项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心应根据接管完善的工程图纸资料，在项目交付（）内建立图纸资料电子台账，按档案管理制度，实施专人管理。
A. 2个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
[单项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司应建立节能降耗制度，物业服务中心应根据公司制度制定（）能耗管理指标，并进行落实。
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
[多项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求退付质保金应由各物业服务中心（）签字后物业公司才进行签字，应扣除代付的整改费用。
A. 工程负责人
B. 客户负责人
C. 服务中心负责人
D. 秩序维护负责人
[多项选择]根据《物业服务标准检查管理制度》要求，年度检查内容，除物业服务标准之外，还应包括（）。
A. 上年度检查和不定期检查时发现的不合格项是否在统一大区内重复出现
B. 大区及城市公司自检工作的开展情况
C. 检查不合格项及整改情况是否纳入绩效管理并落实
D. 不同阶段工作重点的抽查
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，各物业公司应根据集团要求编制年度预算，物业公司各部门应根据工作计划编制（）预算。
A. 季度
B. 月度
C. 旬度
D. 周度
[单项选择]业主大会和物业服务企业有物业服务纠纷，通过法律诉讼期间，物业服务企业是否可以终止物业服务？（）
A. 不可以
B. 可以
C. 等待
D. 降低物业标准
[多项选择]根据《华润置地物业服务费测算指引》，物业服务费的测算方法一般有两种，分别为（）。
A. 列举法
B. 倒推法
C. 排除法
D. 平均法
[单项选择]根据《物业服务标准检查管理制度》要求，各城市公司根据本大区物业管理部季度检查结果，落实公司的相关（）工作。
A. 绩效管理
B. 设备维护
C. 安全巡检
D. 检查验证
[判断题]物业服务企业可以业主拖欠物业服务费为由降低物业服务质量和标准。
[单项选择]根据《华润置地物业服务细节》物业服务人员身着工服在园区行走时，须（）人成行（）人成列。
A. 三、二
B. 二、三
C. 三、四
D. 二、四
[单项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心应建立住宅与商铺未出售空置房清单，并（）进行巡查与更新。
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
[单项选择]物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定（）。
A. 相应的市场价及其浮动幅度，并定期公布
B. 相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布
C. 相应的成本价及其浮动幅度，并定期公布
D. 相应的标定价及其浮动幅度，并定期公布
[单项选择]根据《物业服务标准检查管理制度》要求，不属于物业检查相关记录的是（）。
A. 检查记录表
B. 标准检查问题汇总表
C. 标准检查问题跟进表
D. 标准转换表
[多项选择]根据《华润置地新项目物业服务费定价制度》要求，新项目物业服务费定价时，应遵循以下原则（）。
A. 市场化原则
B. 盈亏平衡原则
C. 高品质原则
D. 利润最大化原则
