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[单项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司应建立节能降耗制度，物业服务中心应根据公司制度制定（）能耗管理指标，并进行落实。
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
[多项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求退付质保金应由各物业服务中心（）签字后物业公司才进行签字，应扣除代付的整改费用。
A. 工程负责人
B. 客户负责人
C. 服务中心负责人
D. 秩序维护负责人
[单项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司年度开展不少于（）次员工活动。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司对项目至少每年进行（）次业主意见调查，项目公示调查结果及整改情况。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，CI管理要求各物业公司应有专人负责传播华润的（），并定期组织培训与宣贯。
A. 薪酬制度
B. 企业文化
C. 人员介绍
D. 组织机构
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，各物业公司应根据集团要求编制年度预算，物业公司各部门应根据工作计划编制（）预算。
A. 季度
B. 月度
C. 旬度
D. 周度
[单项选择]根据《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》规定，物业移交前，地产公司与物业公司应签订物业承接查验协议，签订协议后（）日内办理物业交接手续，进行物业共用部位、共用设施、物业用房的移交。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
[判断题]根据《物业管理条例》的规定，物业管理企业承接物业时，应当对业主自用部分进行查验。
[多项选择]根据铁塔公司物业管理办法，物业费用包括（）。
A. 场地租金
B. 站址电费
C. 站址合同规定的其他相关费用
D. 物业协调费
[单项选择]根据《华润置地物业系统管理办法》要求，新物业项目须在交付后（）内正式启用物业管理系统。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
[多项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心每季度编制物业服务报告，并向业主公布，其中包括（）。
A. 员工流失情况
B. 物业服务合同履行情况
C. 收支情况
D. 收支预算
[多项选择]根据《大区物业管理职责和界面》规定，华润置地物业战略目标为打造具有竞争力、领导力的综合性物业服务提供商，其中“内部流程”战略维度的经营策略是（）。
A. 统一组织架构
B. 规范各岗位人员要求
C. 规范物业系统工作流程和相关制度
D. 提供与产品线对应的高品质服务
[简答题]物业公司根据住宅区物业委托管理合同对住宅区进行什么管理？
[单项选择]根据《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》规定，地产公司应当在物业交付使用（）日前，与物业公司完成物业共用部位、共用设备设施的承接查验工作。
A. 7
B. 15
C. 30
D. 45
[单项选择]根据《华润置地接管验收工作指引（2011版）》要求，物业公司应当自物业交接后的（）内，持前期物业服务合同、物业接管验收协议等向物业所在地的区、县（市）房地产行政主管部门办理备案手续
A. 10日
B. 15日
C. 20日
D. 30日
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，物业公司应（）对物业项目的各项工作进行1次覆盖性检查，并将检查结果在公司范围内进行通报。
A. 每年
B. 每半年
C. 每季度
D. 每月
[单项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，各物业公司应根据实际情况制订（），用于规范员工行为。
A. 《标识识别手册》
B. 《绩效管理规范》
C. 《公司管理手册》
D. 《员工行为规范手册》
[判断题]按照物业的使用功能的不同，物业可以分为居住物业、商业物业、工业物业。
[判断题]物业服务企业不得根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目。
