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[单项选择]江苏省《信访条例》规定，信访事项应当自受理之日起（）日内处理完毕，并将处理结果书面答复信访人。
A. 十五
B. 六十
C. 七
D. 十
[填空题]前台受理工作登记簿中“受理事项类别”一栏应填写（）
[单项选择]相关部门和法人行社在收到《96518客户服务受理单》后，在（）处理完毕并将处理结果反馈至96518。
A. 7个工作日
B. 3个工作日
C. 10个工作日
D. 5个工作日
[单项选择]直接受理信访事项的机构，应在受理之日起（）内办结。
A. 一个工作日
B. 两个工作日
C. 30日
D. 一周
[单项选择]客户电路故障处理完毕后，维护人员应向（）反馈处理结果与情况。
A. 客户
B. 派单部门
[单项选择]网约车平台公司接到乘客投诉后，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A. 5
B. 10
C. 15
[判断题]受理凭证专用章用于银行受理客户提交的并进行账务处理的各种凭证回单。
[判断题]客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户，投诉类别为“一般”的，需在2个工作日内做出回复。
[单项选择]受理凭证专用章用于受理客户提交非中国银行票据时尚未进行（）的各种凭证回单。
A. 转账处理
B. 支付处理
C. 交换处理
D. 置换处理
[判断题]在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员业务处理完毕后，请客户确认并准确报告处理结果，双手将票据、凭证等交还客户，请客户当面仔细核对
[判断题]负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中对属于其法定职权范围的信访事项不认真办理的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。
[单项选择]国家安全机关不能直接受理的涉及国家安全事项许可申请是（）
A. 机场、海关、火车站建设项目
B. 邮政枢纽、电信枢纽、出入境口岸建设项目
C. 安全控制区域内的建设项目
D. 国家规定的其他涉及国家安全事项的建设项目
[单项选择]打印个人存款证明受理成功后打印记账凭证、收费回单，并加盖（）。
A. 加盖业务专用章
B. 加盖业务办讫章
C. 加盖个人存款专用章
[判断题]柜员受理客户结算业务时，可先将回单盖章交客户然后再进行账务处理。
[单项选择]前台柜员受理汇票挂失申请后，在BANCS前端系统中直接办理汇票挂失，使用VOSTRO帐户的汇票，选择（）交易。
A. 申请退款
B. 申请止付
C. 申请借记
D. 申请贷记
[单项选择]受理结算票据挂失业务时，在挂失止付通知书客户回单联加盖（）后交给客户。
A. 业务公章
B. 储蓄专用章
C. 转讫章
D. 挂失专用章
[单项选择]前台在受理有线宽带拆机业务时，受理后上网功能何时关闭？（）
A. 当天
B. 第二天
C. 次月
