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[单项选择]以下加油站员工站姿不正确的是（）。
A. 抬头、目视前方、挺胸直腰
B. 双腿并拢直立、脚尖分成V字形，身体重心放到两脚中间
C. 倚靠立柱或加油机
D. 双手合起，放在腹前或背后
[单项选择]在零售管理系统中，某员工因工作需要，从A加油站调入B加油站，以下操作正确的是（）
A. 在A加油站做员工删除
B. 由上级部门在零售管理系统中做员工调动，加油站无须对该员工信息做任何修改或另行创建员工信息
C. 在A加油站做员工调动
D. 在B加油站做员工新建
[判断题]若加油站进行施工，应对加油站员工进行安全事项告知。
[单项选择]加油站女员工坐姿错误的是（）。
A. 如穿员工裙装，入座前应将裙角向前收拢
B. 两腿并拢，双脚同时向左或向右放
C. 双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下
D. 双手自然下垂
[单项选择]加油站男员工坐姿错误的是（）。
A. 可将双腿分开略向前伸
B. 双腿可以前伸
C. 双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下
D. 如长时间端坐，可双腿交叉重叠
[判断题]加油站在进行风险评价时，加油站员工不需参加。
[多项选择]某加油站员工在零售管理系统中已作薪酬二次分配，在零售管理站级系统员工基本信息中以下哪些属性不能修改（）
A. 本岗岗位
B. 岗位状态
C. 所在部门
D. 员工所属层级
[单项选择]某加油站员工于2012年5月份已在零售管理系统中作员工离职，以下说法正确的是（）
A. 自5月份起，此离职员工在该站员工薪酬二次分配中不再显示
B. 自6月份起，此离职员工在该站员工薪酬二次分配中不再显示
C. 自7月份起，此离职员工在该站员工薪酬二次分配中不再显示
D. 该离职员工自哪个月起在员工薪酬分配中不显示，取决于零售管理系统中的设置
[判断题]站级人员管理系统操作加油站经理可以在后台管理系统中管理维护加油站员工的基本信息，可以增加、变动员工信息等。
[单项选择]考虑到安全因素以及加油站女员工较多、体力较弱的现状，加油站柴油发电机要求配备（）电动机启动系统。
A. 交流
B. 直流
C. 大型交流
D. 大型直流
[单项选择]加油站服务质量的（）标准是指顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整。
A. 可亲近性和灵活性
B. 态度和行为
C. 规范化和技能化
D. 名誉和可信性
[单项选择]加油站服务质量的（）标准是指顾客对加油站绝对的信任，加油站员工有必要的知识技能，规范作业，为顾客解决疑难问题。
A. 可亲近性和灵活性
B. 态度和行为
C. 规范化和技能化
D. 名誉和可信性
[单项选择]加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。
A. 专业水准
B. 服务态度
C. 油品质量
D. 以上3项
[单项选择]加油站员工站姿错误的是（）。
A. 目视前方、挺胸直腰
B. 双臂自然下垂
C. 双腿并拢直立、脚尖分成V字形
D. 可两脚分开，比肩略宽
[单项选择]顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。
A. 符合公司的规定，是对的
B. 用内部制度做挡箭牌责怪顾客，是错的
C. 维护了公司的制度
D. 以上都不对
[单项选择]加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。
A. 油品销售
B. 非油品销售
C. 油品销售和各项服务工作
D. IC卡销售
[判断题]油气回收加油枪发生故障，加油站员工可以拆卸.维修油枪及配件。
[判断题]顾客在加油区内拨打手机时，加油站员工应立刻上前制止。（）
