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[单项选择]管理者正确做法不包括（）
A. 独断独裁只相信自己
B. 调动员工工作意愿
C. 走动式管理
D. 让员工看到自己的工作成果
[单项选择]管理者的技能不包括（）。
A. 经济技能
B. 技术技能
C. 人际技能
D. 概念技能
[单项选择]企业管理者的作用不包括（）
A. 定位
B. 规范
C. 激励
D. 引导
[单项选择]管理者的角色不包括以下哪个（）
A. 人际角色
B. 信息角色
C. 组织角色
[单项选择]国际管理者的特质不包括（）。
A. 直觉预测
B. ]团队精神
C. 适应混沌多元
D. 坚持己见
[单项选择]员工个人层次的培训需求分析的内容不包括（）。
A. 员工素质
B. 员工技能
C. 工作任务
D. 工作绩效
[判断题]现代管理理论认为：管理是管理者与员工在一起，通过管理者和员工共同完成工作的过程。
[单项选择]管理者的主要工作不包括（）。
A. 奖励
B. 惩罚
C. 招聘
D. 设置愿景
[简答题]结合实际阐述一般员工激励和管理者激励的主要内容，并分析二者的不同。
[单项选择] 一个组织要实现有效的人力资源管理，往往有赖于（）。 ①企业领导者或高层管理者 ②中层管理者 ③员工 ④人力资源专业人员
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④
[单项选择]影响企业管理者的外部因素不包括（）
A. 政治因素
B. 技术因素
C. 社会因素
D. 自身素质
[判断题]目标管理法通过管理者与员工共同建立目标的方式，使管理者由评判人转化为工作顾问，而员工也由消极的旁观者变为过程的积极参与者。
[判断题]作为管理者，只依靠权力管理员工，效果就会微乎其微。
[单项选择]潜在目标客户的分析不包括分析（）
A. 潜在客户是否有金融需求
B. 潜在客户是否有购买能力
C. 潜在客户是否满意华夏银行服务
D. 潜在客户是否能为本银行创造价值
[填空题]（）指在管理者进行管理和员工接受管理的过程中，通过双向沟通，使员工知道管理者希望他们做什么、怎么做、做到什么程度、做不好的直接后果等信息；同时帮助管理者掌握工作的进展程度、员工的工作表现、存在的困难和障碍等情况，实现信息资源的传递和共享的过程。
[判断题]管理幅度是指一名管理者所直接管理员工的数量。
[单项选择]管理者应具备的职业素养不包括（）
A. 敬业奉献
B. 勤俭自强
C. 服从安排
D. 心理健康
[简答题]绩效管理对组织、管理者、员工各有什么作用？
[单项选择]银行市场环境分析包括宏观环境分析、微观环境分析、资源分析及实力分析，其中实力分析不包括（）。
A. 竞争对手的实力与策略
B. 特殊政策
C. 市场地位
D. 高层管理能力
