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[单项选择]商业银行研发新的投资产品，应当就产品开发的背景、可行性、拟销售的潜在目标客户群等进行分析，并报（）批准。
A. 股东会
B. 董事会
C. 监事会
D. 合规管理部
[单项选择]潜在大客户不包括以下哪类？（）
A. 时尚年轻人
B. 中学生
C. 从事运输业的农民
[单项选择]与潜在客户联系的方法不包括（）。
A. 写信
B. 上门推销
C. 打电话
D. 登广告
[单项选择]We do餐厅的目标客户不包括（）
A. 大学生
B. 公司白领
C. 情侣
D. 空巢老人
[单项选择]客户调研分析不包括（）。
A. 搜集金融信息
B. 关注业内动态
C. 提供客户理财方案
D. 研究客户开发服务
[单项选择]在确定目标客户后，应及时建立客户信息，便于客户信息的归档、积累和查询。以下哪个系统提供了潜在客户信息的建立和管理功能？（）
A. CMIS
B. CIIS
C. IBS
D. IPB
[单项选择]M公司张总针对目标客户群，深入分析了目标客户群的需求特征，包括目标客户群的基本信息、消费行为特征、产品使用信息以及竞争信息，这在BEST组合营销方法中属于（）
A. 机会识别
B. 需求甄别
C. 营销组合
D. 实施评估
[多项选择]商业银行应根据本行确定的（），拟定明确的目标客户，包括已建立业务关系的客户和潜在客户。
A. 利润计划
B. 业务发展规划
C. 风险战略
D. 存款指标计划
[单项选择]走访营销客户、搜集客户信息目标区域不包括（）
A. 市场
B. 写字楼
C. 社区
D. 军事禁区
[单项选择]以下不包括客户概况分析的内容是（）。
A. 层次
B. 风险
C. 习惯
[单项选择]青春纪念册”项目的目标客户不包括哪个（）
A. 初中生
B. 高中生
C. 大学生
D. 青年情侣
[单项选择]执行分析程序的目标不包括（）。
A. 确认业务活动信息的真实性
B. 分析潜在的差异和漏洞
C. 发现差异
D. 发现不合法和不合规行为的线索
[单项选择]华夏银行个人客户经理以扩大储蓄存款规模为目标，挖掘现有及潜在的客户资源，以发卡为手段，针对以下客户群体开展营销工作，不包含（）
A. 优势行业客户
B. 代发工资客户
C. 学生
D. 个人信贷等客户群体
[单项选择]企业通过在市场中发掘潜在客户，并对客户进行识别和细分，运用各种措施使企业与目标客户建立起联系，这是客户生命周期中的（）。
A. 考察期CRM
B. 发展期CRM
C. 稳定期CRM
D. 衰退期CRM
[判断题]高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。
[单项选择]客户资源分析的核心价值不包括（）。
A. 业务量预测
B. 业务结构预测
C. 业务量提升方案的决策支持
D. 利润率提升方案的决策支持
