更多"企业通过在市场中发掘潜在客户，并对客户进行识别和细分，运用各种措施使企"的相关试题:
[多项选择]客户经理将市场中潜在的客户转化为现实客户的途径有（）。
A. 随时收集、掌握有关经济、金融政策变化信息
B. 密切关注经济、金融政策的变化对客户经济行为的影响
C. 关注政府职能转变和行政区划的变动情况
D. 密切关注客户的所有私人行为
E. 关注银行自身的政策变动情况
[多项选择]发掘客户潜在需求最有效的方式就是询问，询问的方法有（）。
A. 状况询问法
B. 问题询问法
C. 暗示询问法
D. 情绪询问法
[单项选择]客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户（含潜在客户）所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度，但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务，以下不属于客户服务域的功能是（）
A. 积分兑换
B. 客户挽留
C. 特殊名单用户管理
D. 服务状态变更
[多项选择]营业厅VIP服务的服务要求是（）能主动发掘和满足客户的潜在需求，能根据客户实际的需要为客户提供个性化、差异化的通信服务解决方案。
A. 准确
B. 有效
C. 优质
D. 快捷
[判断题]客户营销中要注重发掘客户潜在需求，满足需求把握商机。如在借款人取得项目核准手续前，及时推介流动资金贷款、项目前期贷款等以搭桥贷款的名义支持固定资产项目建设，及早切入重点项目。
[单项选择]客户服务质量取决于企业（），即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力，并将此导入企业的经营理念和经营过程中。
A. 创造新产品的能力
B. 创造客户价值的能力
C. 提高销售量的能力
D. 了解市场动态的能力
[单项选择]某公司的一位推销员在推销前通过查看工商企业名录查询自己需要的潜在客户，这种方法属于（）。
A. 市场咨询法
B. 网络搜寻法
C. 个人观察法
D. 资料查询法
[判断题]潜在客户是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群。
[单项选择]客户经理查询潜在客户时不能通过以下哪种情况进行筛选查询（）
A. 客户手机号
B. 客户姓名
C. 所在机构
D. 客户性别
[判断题]许多企业都能从记录到的客户销售数据中经过仔细分析得到潜在的客户需求并极力追求进一步的市场份额，这说明了信息系统可以改进企业的生产销售方式。
[判断题]客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息，了解客户需求，与客户保持联系，并发掘销售机会。
[单项选择]某公司的一位推销员在推销前通过查看工商企业名录查询自己所需要的潜在客户，这种方法属于（）。
A. 市场咨询法
B. 网络搜寻法
C. 个人观察法
D. 资料查询法
[单项选择]银行保险客户服务是指银行保险业务（）在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务方式，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户抱歉、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。
A. 银行与保险人
B. 保险人与代理人
C. 银行与代理人
D. 银行与保险公司员工
[单项选择] 恰当的市场营销策略对于催醒公众的保险意识、彰显企业的个性化服务、吸引潜在客户成效尤为显著。 人身保险营销的重要性体现为（）。 ①在特定阶段是有效地销售保险服务、快速扩展市场份额的操作性手段 ②是挖掘保险潜在需求，开辟新的成长空间的策略性措施 ③能帮助保险公司适应激烈的保险市场竞争 ④能帮助国内保险行业更好地参与国际竞争
A. ①③
B. ②④
C. ①②④
D. ①②③④
[简答题]出版物发行员如何发现潜在客户和客户的潜在需求？
[判断题]市场质询法主要适用于寻找某些选择性较强的潜在客户
[单项选择]银行促销人员在调查研究的基础上，根据潜在市场的需求客户，介绍潜在市场需求的产品性能和优点，充分展示数据和事实，促使潜在客户变为具体的消费行为的促销方式为（）。
A. 试探性推销
B. 引导性推销
C. 针对性推销
D. 示范性推销
[单项选择]企业站点能否吸引、留住客户或潜在客户，其根本在于网站提供的信息是否对他们有（）
A. 价值
B. 作用
C. 帮助
D. 联系
