[单项选择]客户为什么对卖方没有安全感（）
A. 掩饰问题的真相
B. 不和客人沟通
C. 业务知识不熟练
D. 不专业

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[多项选择]营业厅的设施设备会让客户感觉没有安全感的情况包括（）。
A. 营业厅的台阶太高
B. 营业厅的地面湿滑
C. 存、取款的窗口没有设置一米线
D. 没有配备便民设施

[简答题]为什么买方信贷要比卖方信贷使用普遍。

[简答题]站在经营者角度，人们常常把卖方称之为什么？

[名词解释]职业安全感

[简答题]采集卖方客户信息时应注意哪些要点？

[多项选择]具有便捷心理的客户指望卖方尽量多方代劳（）。
A. 提供多方服务
B. 提供多方洽谈
C. 延伸服务
D. 终身服务

[单项选择]在核心客户与卖方签订有效订单后，由华夏银行向卖方提供短期融资服务，用于采购订单项下产品生产的所需原材料，并以产品销售回笼款项归还华夏银行融资款项的业务是（）。
A. 应收账款融资
B. 国内保理
C. 订单融资
D. 未来提货权融资

[简答题]为什么要重视客户服务？

[名词解释]卖方违约

[单项选择]客户申请贷款，银行给卖方放款的前提条件（）
A. 批贷
B. 过户
C. 批贷、过户、放款凭证

[简答题]为什么要帮助客户整理库存？

[单项选择]依恋感、安全感、自我认同感、归属感、秩序感等情感属于（）。
A. 自然情感
B. 高级情感
C. 低级情感
D. 集体主义情感

[多项选择]客户部门对一般出口卖方信贷业务调查内容包括（）。
A. 借款人情况
B. 项目情况
C. 担保情况
D. 农行的收益情况和风险状况

[单项选择]厂厂银业务中，兴业银行与客户、上游卖方签署（）
A. 《厂厂银业务三方合作协议》
B. 《厂厂银业务封闭回款三方合作协议》
C. 《厂厂银业务合作协议》
D. 《厂厂银业务封闭回款合作协议》

[简答题]推销员为什么必须了解客户知识？

[简答题]企业为什么要对客户设置信用标准？有什么意义？

[单项选择]如果卖方没有受到货款，不宜采取的补救措施是（）。
A. 价格补偿
B. 行使货物停运权
C. 对货物行使扣押权/留置权
D. 继续履行交货义务

[简答题]为什么强调客户端建设？

[简答题]为什么银行卡明细查询，打印出的清单中没有客户姓名？

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