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[单项选择]探测公司需求，不对的是（）
A. 财政
B. 形象
C. 样貌
D. 绩效
[判断题]探测是指有了对客户需求的基础性认识，墓地管理员要大胆地讲出来为客户形成的定义，试探对客户的分析和沟通结果是否充分掌握。
[单项选择]储蓄性金融需求是按（）划分个人客户金融需求的。
A. 银行业务
B. 需求层次
C. 经济属性
D. 需求目的
[单项选择]按照电子银行个人客户市场定位，高端客户群体客户需求是（）
A. 看重业务的时尚性、便捷性，对费用等相对比较敏感
B. 希望无论身处何地都能查看行情，第一时间交易，对费用较不敏感
C. 着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投资理财及个性化服务的需求较多
D. 城市中的外来务工人员，经济基础较差，对手续费比较敏感
[单项选择]按照电子银行个人客户市场定位，股民基民群体客户主要需求是（）
A. 看重业务的时尚性、便捷性，对费用等相对比较敏感
B. 希望无论身处何地都能查看行情，第一时间交易，对费用较不敏感
C. 着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投资理财及个性化服务的需求较多
D. 城市中的外来务工人员，经济基础较差，对手续费比较敏感
[多项选择]个人客户金融需求类型按经济属性划分为（）。
A. 消费类需求
B. 增值需求
C. 基本需求
D. 储蓄类需求
E. 投资类需求
F. 经营类需求
[判断题]客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息，了解客户需求，与客户保持联系，并发掘销售机会。
[单项选择]（）的存在意义在于始终当客户需要帮助的时候，充当满足客户个人理财需求的顾问，帮助客户利用他所拥有的资产实现其理财目标。
A. 个人投资规划
B. 个人风险管理和保险规划
C. 个人理财策划
D. 个人税务筹划
[多项选择]客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）
A. 获得客户的基本信息
B. 询问客户的家庭成员情况信息
C. 收集客户现有的银行信息
D. 交叉销售或外部销售推荐的机会
[单项选择]按照电子银行个人客户市场定位，务工人员客户需求是（）
A. 出于时间和效率的考虑，对账户的管理、转账汇款、网上支付等比较关心
B. 经常向外地的亲朋好友汇款或缴交公用事业费
C. 着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投资理财及个性化服务的需求较多
D. 需要经常向本异地账户转账汇款、及时了解账户资金情况
[单项选择]按照电子银行个人客户市场定位，年轻白领客户需求是（）
A. 出于时间和效率的考虑，对账户的管理、转账汇款、网上支付等比较关心
B. 经常向外地的亲朋好友汇款或缴交公用事业费
C. 着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投资理财及个性化服务的需求较多
D. 需要经常向本异地账户转账汇款、及时了解账户资金情况
[单项选择]按照电子银行个人客户市场定位，代发工资客户需求是（）
A. 看重业务的时尚性、便捷性，对费用等相对比较敏感
B. 希望无论身处何地都能查看行情，第一时间交易，对费用较不敏感
C. 着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投资理财及个性化服务的需求较多
D. 由于不直接面对银行，因而更看重银行提供的电子银行产品的功能强大以及易用性
[填空题]准确理解客户服务需求。认真、专心倾听客户需求并积极同客户交流，最短时间内弄清楚客户真正的服务需求，此时要及时借机妥当地了解客户的（）和（）。
[单项选择]企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（）。
A. 价格合理
B. 交货及时
C. 安全可靠
D. 其他都是
[多项选择]根据客户的需求不同，个人汇款套餐协议可选择（）。
A. 50笔/12月
B. 100笔/12月
C. 500笔/12月
D. 1000笔/12月
E. 10000笔/12月
[单项选择]个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。
A. 确定目标客户
B. 分析客户各方面需求情况
C. 调整、优化对客户的判断
D. 专业分析客户真实需求
[单项选择]个人客户众多并且分散，单笔服务金额较小，但总体规模较大，同时个人客户需求与经济波动的关联度低。这体现了商业银行个人理财业务的（）。
A. 需求的分散性与低风险性
B. 需求的广泛性与动态性
C. 需求的交融性与开放性
D. 需求的差异性与层次性
[判断题]客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。
[填空题]RMON在客户机上放置一个探测器，这个探测器和RMON客户机软件结合在一起，在网络中实施（）。
