更多"探测是指有了对客户需求的基础性认识，墓地管理员要大胆地讲出来为客户形成"的相关试题:
[单项选择]探测客户的个人需求，不对的是（）
A. 权利
B. 成就
C. 被认可
D. 心情
[单项选择]探测公司需求，不对的是（）
A. 财政
B. 形象
C. 样貌
D. 绩效
[判断题]判断客户的需求是指通过双方的沟通，对客户订墓的欲望、功能、造型等逐渐发掘，将客户模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。
[判断题]客户需求调查是帮助客户经理充分发掘客户需求、综合提供产品和服务解决方案的有效销售行为
[单项选择]以客户的需求、决策等内容为中心进行销售模式中，那么当客户认识到购买的产品不足之处时，宜采取何种策略（）。
A. 引导
B. 询问
C. 提供方案
D. 结束
[多项选择]客户需求结构包括（）
A. 功能需求
B. 形式需求
C. 外延需求
D. 价格需求
[单项选择]企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（）。
A. 价格合理
B. 交货及时
C. 安全可靠
D. 其他都是
[判断题]通常情况下，大多数游客不到万不得已不会打扰导游员，不愿意把个性需求主动讲出来，这就要求导游人员要善于察言观色，主动发现客人的个性需求，或激发客人主动讲出个性需求，我们再通过个性化服务，使客人获得更高的满意度
[单项选择]客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户（含潜在客户）所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度，但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务，以下不属于客户服务域的功能是（）
A. 积分兑换
B. 客户挽留
C. 特殊名单用户管理
D. 服务状态变更
[多项选择]网络营销的核心是服务，对客户需求管理，利用因特网对（）服务和各阶段跟踪并满足客户需求。
A. 售前
B. 售中
C. 售后
D. 心理
[判断题]客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息，了解客户需求，与客户保持联系，并发掘销售机会。
[判断题]一个追求：一切为了客户包含一切以客户需求为核心、改善客户体验为上、提升客户价值为上
[单项选择]满足客户需求的方法（）
A. 了解他的需求和需要
B. 对客户信任
C. 对客户理解
D. 听他的意见
[判断题]不合理的客户需求就是超出行业标准的客户要求。
[判断题]在客户预约进厂前，服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间，并根据客户需求，对维修费用做一个大致的估价，并向客户说明与解释。（）
[判断题]接客户来电后，客服员应直接询问客户需求。
[单项选择]“要大胆地试、大胆地闯，没有一点‘冒险’精神，走不出一条新路，就干不出新的事业。”是谁强调指出（）。
A. 邓小平
B. 毛泽东
C. 江泽民
D. 胡锦涛
[单项选择]“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。
A. 领导作用
B. 以客户为中心
C. 持续改进
D. 全面参与
[多项选择]客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时，主要包括客户哪几个方面的信息（）
A. 了解客户的基本信息
B. 收集企业业务和规模的信息
C. 收集公司费用支付和账户管理的信息
D. 询问客户银行信息和现有邮储产品
