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[判断题]客户信息的采集是企业营销活动的一项系统性工作，面临着如何高效获取并不断更新客户信息的问题，而且客户信息的不同维度来源途径和获取程度存在各种差异而已。
[多项选择]从外部获取信息的方式主要包括（）。
A. 管理效率
B. 内部管理指标
C. 客户信息
D. 学习和成长指标
[单项选择]主机从外部获取信息的设备称为：（）
A. 外部存储器
B. 外围设备
C. 输入设备
D. 输出设备
[多项选择]寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步就是获取客户信息，而获取客户信息可以通过各种方式和渠道，尽可能多地获取目标客户的信息，包括（）。
A. 现有客户推荐
B. 政府部门推荐
C. 缘故介绍
D. 媒体寻找
E. 陌生拜访
[单项选择]计算机中，从外部获取信息的设备称为（）设备
A. 输出
B. 输入
C. 控制
D. 寄存
[多项选择]下列各项属于外部获取信息的方法的有（）.
A. 财务信息
B. 客户信息
C. 内部管理指标
D. 管理效率
[判断题]企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。
[多项选择]获取客户信息通常采用的方式有（）。
A. 现有客户推荐
B. 政府部门推荐
C. 缘故介绍
D. 媒体寻找
E. 陌生拜访
[单项选择]客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。
A. 关心客户
B. 感谢客户
C. 收派件时对客户的观察
D. 宴请客户
[多项选择]如果根据职业判断认为从被审计单位外部获取的信息有助于帜别重大错报风险，注册会计师应当实施（）其他审计程序以获取这些信息。
A. 询问被审计单位聘请的外部法律顾问、专业评估师、投资顾问和财务顾问
B. 阅读法规或金融出版物，以及政府部门或民间组织发布的行业报告和统计数据
C. 阅读贸易与经济方面的期刊杂志
D. 阅读证券分析师、银行、评级机构出具的有关被审单位及其所处行业的经济或市场环境等状况的报告
[单项选择]在搜集客户信息时，要注意不仅利用提问方式，还要利用其他方式获取客户信息，下列哪项是正确的（）
A. 通过互换名片，了解客户的职务、单位、联系方式等
B. 通过《开户申请书》，了解客户的身份证信息、生日以及配偶情况等
C. 通过办理某种业务需要客户出示身份证的时机，了解客户的身份证号、年龄、住址等信息
D. 以上都对
[简答题]组织应建立获取法律法规及其他要求的渠道，外部获取的渠道应包括哪些？
[单项选择]人的视觉可以从外部世界获取（）左右的信息。
A. 80%
B. 20%
C. 10%
D. 5%
[判断题]销售订单是获取和记录客户对货物和服务的要求的电子文档。当外部客户向石油公司购油时，须执行此流程，此流程产生订单的有关信息是创建交货单和发票的基础，流程结束后将转入发货流程。
[单项选择]一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、（）以及公司近年财务状况等。
A. 日常交易流水
B. 应收利息余额
C. 中间业务发生种类及发生额
D. 企业近年生产经营情况
[多项选择]省IDC业务网管系统应能从CRM系统中获取大客户相关信息，具备对所有星级IDC机房的客户信息和客户相关网络的配置管理，同时能对客户网络进行监控管理并将监控结果展现给客户。系统对大客户管理的主要功能有（）
A. 客户基本信息管理
B. 客户相关网络的配置信息管理
C. 对客户相关网络进行监控管理
D. 以上都不是
