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[单项选择]幼儿能辨别今天、昨天、明天是（）
A. 3-4岁
B. 4-5岁
C. 5-6岁
D. 6-7岁
[多项选择]同心俱乐部商城下单完成后发现短信发送不成功可以采用（）
A. 补发信息
B. 删除订单
C. 重下订单
D. 联系京东客服
[单项选择]对采用授信方式的旅游贷款，授信期限最长为（），授信项下单笔贷款到期日不得长于授信到期日。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
[判断题]客户采用、电子邮件或电话的方式，表达其订购（加工意向），这种下单方式，属于正式文本合同订单。
[判断题]一份订单包含的内容有下单数量和下单时间两个方面。
[判断题]现在绝大部分的影片都采用所谓的“无技巧剪辑”。所谓“无技巧剪辑”，就是无光学技巧的剪辑，即是“切”。它更适应现代人的观赏节奏。
[单项选择]销售人员在处理顾客拖延时，可采用的技巧有（）
A. 提供证明
B. 专门度身定制
C. 转销低价商品
D. 进行了对比分析
[判断题]个人抵押循环贷款额度项下单笔用款期限在一年以内的，不可以采用“按月付息、到期一次性还本”的还款方式。
[判断题]总行授信审批通知书未要求授信项下单报单批的业务，若总行授信审批通知书未明确授信项下单个客户可直接启用额度的，分行可按年度授权权限自行审批授信项下单个客户信用业务。
[多项选择]销售人员在处理顾客价格异议时，可采用的技巧有（）
A. 重价值轻价格
B. 购买投资回报
C. 转销低价商品
D. 进行了对比分析
E. 尝试其他方式
[多项选择]社会服务机构在决策中一般采用（）决策技巧。
A. 专家决策法
B. 头脑风暴法
C. 可行性分析方法
D. 参与式决策
[单项选择]应对客户投诉时采用道歉的技巧，是因为（）。
A. 引导用户说出问题重点
B. 探询客户希望解决的办法
C. 平息客户怒火，表明企业态度
D. 将客户反映的重要问题记录下来
[单项选择]“今天的教育是明天的经济，教育的消费是明显的消费潜在的生产，是有限的消费扩大的生产，是今日的消费明日的生产”。这一认识表明现代教育具有（）的特征。
A. 科学性
B. 价值性
C. 生产性
D. 未来性
[单项选择]当客户选择送单时，机构使用“机构下单”操作后，在机构下单信息中通过（）操作，配送状态由“待配送”变更为“配送中”
A. 下单就可以了，后续状态不用变更。
B. 在查询条件中将配送状态选择为“待配送”，然后点“查询”后导出配送清单，系统自动变更配送状态为“配送中”。
C. 下单后直接将配送状态修改为“配送成功”或“配送失败”。
D. 点“查询”后导出配送清单，系统自动变更配送状态为“配送中”。
[多项选择]关于在结构家庭治疗模式中采用的技巧下列说法正确的是（）。
A. 重演是指让家庭成员重演其交往过程，工作者可以从旁指导
B. 在采用集中焦点技巧时，个案工作者要坚决阻止某些家庭成员打断别人的话题，以使其他成员能不受干扰地说出心里话
C. 对于情绪不稳定的案主，不宜采取似非而是的技巧
D. 个案工作者为了给家庭成员造成震撼的效果，需要长篇大论，滔滔不绝
E. 遇到家庭成员采取回避方式不谈敏感话题的时候，个案工作者可以跟随家庭成员的话题
[单项选择]若非特别需要，在价格谈判过程中应避免采用（）技巧。
A. 均衡让步
B. 快速让步
C. 递增式让步
D. 递减式让步
[判断题]对于采用定金还是采用违约金以及违约金是不履行违约金还是迟延履行违约金最好在合同中明确。
