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[单项选择] 企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于（） ①寿险产业实现由粗放型向集约型增长模式的转变 ②寿险公司实现以效益为核心的发展目标 ③寿险代理人的职业化、专业化 ④更广泛地运用信息技术，提高经营管理效率
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①③④
[单项选择]企业流程再造起源于（）
A. 20世纪90年代
B. 20世纪80年代
C. 20世纪70年代
D. 20世纪60年代
[多项选择]企业流程再造的原则包括（）。
A. 流程导向原则
B. 团队管理原则
C. 顾客导向原则
D. 团队模式原则
E. 全员参与原则
[多项选择]企业流程再造的指导思想为（）
A. 以企业为中心
B. 以顾客为中心
C. 以员工为中心
D. 以效率为中心
E. 以效益为中心
[单项选择]企业流程再造一般分为（）过程。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[单项选择]企业流程再造的英文缩写为（）
A. ERP
B. BRP
C. EPR
D. BPR
[单项选择]企业流程再造的对象是（）。
A. 组织结构
B. 业务流程
C. 物流路线
D. 结算方式
[单项选择]企业流程再造的出发点是（）
A. 上司
B. 企业
C. 顾客
D. 中间商
[多项选择]企业流程再造的核心工作有（）。
A. 辨识顾客，衡量顾客关键需求
B. 决定改造的关键流程
C. 制定流程绩效目标
D. 新流程再设计
E. 思维模式改变及新文化塑造
[单项选择]根据企业业务流程再造的定义，下列属于业务流程再造过程中企业必须自问的根本性问题是：（）
A. 我们怎样才能提高工作效率
B. 我们的自动化程度是否有待提高
C. 我们为什么要做现在做的事情
D. 我们的盈利空间还有多大
[判断题]企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。
[简答题]分析企业流程再造产生的社会背景及其目标。
[单项选择]企业流程再造属于政策工具的中的（）。
A. 市场化工具
B. 民营化手段
C. 工商管理技术
D. 社会化手段
E. 财政性工具
[判断题]企业流程再造是一次彻底的（Radical）变革。
[简答题]如何认识和分析企业流程再造的指导思想与特征。
[简答题]企业流程再造的工作步骤划分为哪几个阶段？
[判断题]流程再造是指对现有流程进行分析，找出问题所在，从而设计出新的企业流程。
