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[判断题]旅游者要求转递物品，导游人员应欣然应允，但须问清何物。（）
[简答题]游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？
[单项选择]旅游者要求转递贵重物品给亲友，导游人员下列做法不妥之处是（）
A. 无法推托时，请委托者写下委托书
B. 立即答应转递
C. 请收件人签字盖章
D. 将委托书、收条交给旅行社
[简答题]游客要求转递他人委托的物品时，导游员应如何处理？
[简答题]游客要求转递信件时，导游员应该如何处理？
[判断题]旅游团中若有游客要求导游人员转递的物品中有不法的嫌疑，导游人员应及时向公安机关举报。（）
[单项选择]以下一般要求导游要婉言拒绝客人转递要求的是（）。
A. 钻戒
B. 椰子壳工艺品
C. 一条真丝围巾
D. 一顶帽子
[单项选择]游客在饭店，景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达国家最高旅游行政管理部门，这体现了导游服务纽带作用的（）方面。
A. 协调左右
B. 承上启下
C. 连接内外
D. 收集传播
[单项选择]要成为中级导游员，其资历要求取得初级导游员资格（）年以上。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
[单项选择]要成为特级导游员，其资历要求取得高级导游员资格（）年以上。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
[判断题]导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣除6分
[判断题]导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣除4分
[判断题]导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。
[单项选择]导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（）。
A. 有说明力
B. 令人信服
C. 以理服人
D. 幽默风趣
[判断题]导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的，导游应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
[单项选择]游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是（）
A. 发现房间未打扫
B. 房间朝向
C. 觉得房间不舒服
D. 发现房间有老鼠
[判断题]导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，只要罚款和没收违法所得就行。
