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[单项选择]“分析教材、把握三点”中的三点是（）
A. 重点、难点、知识点
B. 重点、难点、易错点
C. 重点、知识点、关键点
D. 难点、易错点、关键点
[简答题]DCS结构可概括为“三点一线”，“三点一线”分别指什么？
[简答题]各种DCS系统其核心结构可归纳为“三点一线”结构，其中三点一线指？
[单项选择]客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：（）、投诉客人的姓名，投诉客人所住房间号及投诉时间。
A. 投诉的内容
B. 投诉的目的
C. 投诉哪个部门、岗位或人
D. 投诉的理由
[单项选择]客人对饭店空调不制冷的投诉属于（）。
A. 对设备的投诉
B. 对服务质量的投诉
C. 对服务态度的投诉
D. 对异常事件的投诉
[单项选择]DCS系统其核心结构可归纳为“三点一线”结构，其中一线指计算机网络，三点分别指（）。
A. 现场控制站、操作员站、数据处理站
B. 现场控制站、操作员站、工程师站
C. 现场控制站、数据处理站、工程师站
D. 数据处理站、操作员站、工程师站
[单项选择]客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、投诉客人的姓名，（）及投诉时间。
A. 投诉的目的
B. 投诉的理由
C. 投诉客人所住房间号
D. 投诉哪个部门、岗位或个人
[单项选择]三点一线是指（）。
A. 眉头、内眼角、嘴角
B. 外眼角、眉梢、嘴角
C. 眉头、内眼角、鼻翼
D. 瞳孔、鼻翼、嘴角
[单项选择]客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。
A. 投诉的理由
B. 投诉客人的姓名
C. 投诉的目的
D. 投诉哪个部门、岗位或人
[单项选择]单机旋转法起吊柱子时，为提高起重机的吊装效率，在预制柱子或堆放柱子时，应做到三点一圆弧，其三点指的是（）。
A. 吊车位置、绑扎点、柱脚中心
B. 吊车位置、柱脚中心、杯形基础中心
C. 柱脚中心、杯形基础中心、吊车位置
D. 绑扎点、柱脚中心、杯形基础中心
