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[单项选择]当存款机发生夹钞，不能应客户要求当时办理退款夹钞类型（）。
A. 经核对夹钞确属客户，异常代码为RT
B. 经核对夹钞确属客户，异常代码为SF
C. 经核对夹钞确属客户，异常代码为WF
[判断题]对于循环机夹钞客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款。退款时，客户通知书背面由客户签字确认，并作退款凭条附件。
[多项选择]客户要求办理清户退款的，需要的手续有（），到指定发卡网点办理清户退款申请手续。
A. 主卡名下的所有有效主加油卡
B. 主卡名下的所有副加油卡
C. 消费记录
D. 充值记录
[单项选择]存款机夹钞退款必须存入（），还应使用一卡通活期存现方式为客户办理退款，凭条的客户签名栏由（）办理退款。
A. 客户任一卡中；客户签名确认
B. 存款夹钞的卡号；管机员注明：夹钞退还：××管机员代填
C. 存款夹钞的卡号；客户签名确认
D. 客户任一卡中；管机员注明：夹钞退还：××管机员代填
[多项选择]个人客户要求办理清户退款的，需要的资料有（）。
A. 持个人有效证件
B. 已开具发票的要交回最近一次且金额大于清户退款额的发票
C. 消费记录
D. 充值记录
[判断题]办理通存通兑业务时，交易成功并打印记账凭证后，柜员可以应客户要求冲正原成功交易。
[判断题]加油卡优惠账户资金允许办理退款，客户申请办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。
[判断题]加油卡会员积分允许办理退款，会员积分随客户清户退款而失效。
[判断题]享受充值优惠的客户办理清户退款的，按照充值的金额给予退款。
[单项选择]柜面个人账户通存通兑交易错误款项被控制后，客户同意退回款项，要求在原交易网点办理退款的，网点通过“（）”交易对控制的错账进行解控处理。
A. 错账解控
B. 错账控制
C. 当日冲销
D. 当日抹帐
[单项选择]对于符合现金退款条件的个人卡客户，退款金额超过（）元以上的，必须到地市公司财务部门办理退款手续。财务部门需按照现金退款额提前申请并备足资金。
A. 1000
B. 3000
C. 5000
D. 10000
[判断题]客户办理清户退款，加油卡优惠账户金额失效。
[判断题]享受充值优惠的客户办理清户退款的，依据事先约定的退款规则按照扣除充值优惠后的实际收款额给予退款。
[单项选择]客户办理清户申请（）个工作日之后，可凭有效文件到指定地点办理退款手续。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
[判断题]长款挂账单销账办理退款的，原则上必须退入客户原来办理业务的户口。如该户口已销户，在经客户本人同意并书面确认的情况下，经网点主管或清机中心负责人同意后方可入客户指定的户口。
[多项选择]中国农业银行支行为客户办理开立备用信用证业务，由于客户要求的办理时限紧迫，农行支行在未完成信贷审批流程的情况下先行对外开出备证，该农行支行有关责任人可能面临（）处分。
A. 警告，记过
B. 记大过，降级
C. 撤职，留用察看
D. 解除劳动合同
[判断题]会员积分不设置有效期管理，未兑换或客户办理清户退款时不自动失效。
[判断题]记入加油优惠账户的金额设有效期，客户办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。
[简答题]申请人缺少解讫通知要求退款的应如何办理？
