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发布时间:2023-12-07 22:07:34

[单项选择]没有实施或忘记叫醒服务的原因有:没有把客人的要求确实地传达给实施者、()和许多客人要在同一时间叫醒。
A. 叫错了房间的宾客
B. 实施者本身的错误
C. 忽略了交接班的具体内容
D. 叫醒的第一时间在干别的工作

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[简答题]客房叫醒服务服务员要做哪些工作?
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[单项选择]进行人工叫醒服务时,若无人应答,应隔()再人工叫醒一次。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 5分钟
D. l0分钟
[判断题]实施教学计划的相关服务包括向家庭提供与实施计划无关的咨询与服务。
[单项选择]企业战略管理者及参与战略实施者根据战略目标和行动方案,对战略的实施状况进行全面的评审,及时发现偏差并纠正偏差的活动称为( )。
A. 战略制定
B. 战略实施
C. 战略控制
D. 战略评价
[单项选择]()既是网点应急处理的关键实施人,也是网点应急处理的具体实施者。
A. 大堂经理
B. 保安
C. 会计主管
D. 网点负责人
[单项选择]()就是指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案,对战略的实施状况进行全面的评审,及时发现偏差并纠正偏差的活动。
A. 企业战略的制定
B. 企业战略的实施
C. 企业战略的控制
D. 企业战略的分析
[单项选择]人工叫醒服务时,若无人应答怎么办():
A. 不予理会
B. 不间断地叫醒
C. 通知负责人问清原因
D. 每5分钟叫醒一次
[单项选择]()是服务的有形部分,如服务实施.服务人员的外貌等等。
A. 可靠性
B. 反应性
C. 可感知性
D. 移情形
[名词解释]实施
[单项选择]下列选项不属于叫醒服务内容之一的是()。
A. 记录被叫醒客人的房间号。
B. 记录被叫醒客人姓名、出生年月。
C. 记录被叫醒客人的准确时间。
D. 交接班上记录登记。
[单项选择]()既是“赢在大堂”策略的关键实施人,也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。
A. 网点负责人
B. 大堂经理
C. 客户经理
D. 柜员
[判断题]教师是教育理念的载体,是素质教育的组织者和具体实施者
[多项选择]服务监测工作实施包括()
A. 过程监测
B. 结果反馈
C. 满意度监测
D. 投诉分析
[判断题]公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程,而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程()
[单项选择]《社会消防技术服务管理规定》实施前已经从事社会消防技术服务活动的社会组织,应当在规定实施之日起()个月内,按照规定的条件和程序申请相应的资质。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 12
[判断题]15岁的刘某教唆17岁的胡某对其邻居实施强奸,结果胡某到其邻居家后没有实施强奸行为,但实施了盗窃行为,则刘某不构成犯罪。()
[单项选择]( )是学校管理工作的直接实施者。
A. 学生管理队伍
B. 学校的校长
C. 班主任
D. 班长和各科代表
[单项选择]社会控制的最主要的实施者是( )。
A. 初级社会群体
B. 次级社会群体
C. 国家政权组织
D. 宗教组织

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