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[单项选择]以下不属于客户信息管理的内容是（）
A. 建立
B. 维护
C. 查询
D. 整理
[单项选择]以下不属于客户管理目标的是（）。
A. 股东收益最大化
B. 风险最小化
C. 优化客户结构，培植忠诚客户
D. 提升客户经理的素质
[单项选择]以下不属于客户管理者风险指标的是（）。
A. 道德品质
B. 历史经营记录
C. 生产技术状况
D. 管理者的素质
[单项选择]以下（）不属于对客户的管理者风险应关注。
A. 经营者相对于所有者的独立性
B. 品德与诚信度
C. 行业定位
D. 决策过程
[多项选择]以下不属于个贷客户信息属地管理内容的有（）。
A. 定期对客户、担保人进行电话回访
B. 通过采取上门拜访等多种方式，查找、核实客户有效联络方式
C. 按月查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单
D. 在接到风险预警提示后10个工作日内反馈上级行，后续跟踪反馈纳入风险处理流程一并管理
[单项选择]以下哪项不属于个人客户营销管理系统中的功能（）
A. 营销任务执行情况查询
B. 待跟进客户清单
C. 基金业绩评价
D. 理财方案设计
[单项选择]在私人银行签约模块中以下哪一项不属于品牌客户管理的功能点？（）
A. 私人银行顾问分配
B. 私人银行顾问审阅
C. 私银客户关系审批
D. 财富顾问服务费减免申请
[单项选择]以下不属于个贷客户经理退出管理工作手段的是（）。
A. 暂停调查权限
B. 风险预警管理
C. 降级处理
D. 终身禁止准入
[单项选择]以下房地产经纪机构客户关系管理中不属于留住客户的途径的是（）。
A. 提供个性化服务
B. 正确处理投诉
C. 建立短期合作关系
D. 与客户积极沟通
[单项选择]以下不属于个贷客户经理的日常管理工作内容的是（）。
A. 质量监测
B. 见习与考核
C. 预警管理
D. 业务培训
[单项选择]以下级别承担营销任务的营销人员中，一定不属于客户经理管理范畴的是（）。
A. 8级营销人员
B. 7级营销人员
C. 6级营销人员
D. 5级营销人员
[单项选择]不属于客户关系管理层次的是（）
A. 理念层
B. 执行层
C. 原理层
D. 硬件层
[单项选择]不属于客户关系管理原则的是（）
A. 客户中心原则
B. 一致性原则
C. 战略原则
D. 新客户优先原则
[单项选择]不属于客户关系管理的目标是（）
A. 降低成本
B. 提高效率
C. 拓展市场
D. 保留客户
[单项选择]以下哪个不属于银行客户按客户价值的分类（）。
A. 高价值客户
B. 微利客户
C. 集团客户
D. 保本客户
[单项选择]根据客户划分，以下哪一项不属于外部客户（）
A. 业务协同
B. 用电居民
C. 发电企业
D. 公共事业
E. 用电大客户
F. 社会经济发展
[单项选择]不属于销售经理客户管理工作的（）
A. 做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
B. 协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
C. 负责售后服务的日常维护工作
D. 管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”
[单项选择]以下不属于邮件客户端软件的是（）
A. Outlook Express
B. webeasymail
C. Outlook
D. FoxMail
