更多"加油站服务规范化就是将服务工作（）。"的相关试题:
[单项选择]加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。
A. 油品销售
B. 非油品销售
C. 油品销售和各项服务工作
D. IC卡销售
[判断题]服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
[单项选择]加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。
A. 服务语言
B. 服务态度
C. 油品品牌
D. 服务品牌
[判断题]加油站员工有必要的知识技能，规范作业，能为顾客解决疑难问题，这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准。
[填空题]服务理念就是厂商对待服务工作的态度，是服务工作的（），是厂商经营哲学在服务工作上的具体反映，或者说是汽车厂商的（）在服务工作上的具体化。
[简答题]如何将康复训练与服务工作纳入社区建设，融入社区卫生服务和社区服务工作范畴？
[单项选择]公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。
A. 最省钱
B. 最省事
C. 可控制和可交付执行
D. 分割到最小
[单项选择]小徐是某中学的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小徐可以将个案服务的记录用于（ ）。
A. 与自己的督导交流
B. 与其他机构同行交流
C. 与自己的家人交流
D. 在发表文章时引用
[填空题]客户服务主要是从事企业市场营销的第一线工作人员，也就是直接面对（）的具有特定职责的服务团队或服务人员向（）的活动和过程。
[单项选择]矫正社会工作是将社会工作实施于（ ）体系中的一种福利服务活动。
A. 监狱
B. 矫正
C. 管教
D. 社会
E. 司法
[单项选择]（ ）就是将工作细分为好几个报酬因素，然后分别评价每一个因素，再将个别评价予以加总，以获得工作的价值。
A. 职位分类法
B. 评分法
C. 排序法
D. 要素比较法
[判断题]热情服务，就是要求汽车驾驶员在工作中以旅客货主为中心。
[单项选择]社会工作者以资源争取者的角色为服务对象争取所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中，这时社会工作者想要做的努力主要是（）。
A. 改变个人
B. 改变行为
C. 改变目标
D. 改变环境
E. 改变个人与环境的互动
[单项选择]由政府、法院或其他部门或个人将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构。以协助其解决问题的服务对象，我们称之为（ ）。
A. 自愿性服务对象
B. 非自愿性服务对象
C. 咨询性服务对象
D. 外展性服务对象
E. 情愿性服务对象
[判断题]维系和挽留工作就是客户服务部门的事情，和公司其他部门无关。
[判断题]物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的服务意识。（）
