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[填空题]公共礼仪是指人们在公共生活和社会交往中应该遵守的行为规范,即在公共环境中需要人们注意并做到的礼仪、礼节和礼貌。公共礼仪体现了一个人的文化水平和教养的程度,体现了一个地区公民的()。
[填空题]()是指人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和,()是指人们应当遵守的行为原则和标准。
[单项选择]服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中,在()等方面应讲究的行为规范。
A. 接待客户
B. 人际关系
C. 仪表言谈、举止
D. 公共关系
[填空题]狭义的()则专指人们的行为规范、规矩、礼节等。
[单项选择]()是人们在社会活动中的言行规范和待人接物的习惯做法,是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
A. 礼节
B. 礼貌
C. 礼仪
[判断题]通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中,在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。
[多项选择]诚信的道德标准主要指人们在为人处事中能够诚实守信的行为规范,主要包括:()。
A. 做官要有官德
B. 经商要有商德
C. 为师要有师德
D. 从医要讲医德
[单项选择]市民礼仪就是城市居民在日常交往活动中,在交际礼仪系统的基础上形成的行为规范与准则。既包括礼仪系统的一般内容,还包括()以及各种职业道德规范等。
A. 市民文明公约、居民文明守则
B. 公民基本道德规范
C. 市民“十不”行为规范
[单项选择]《员工核心价值观与行为规范》从()职业行为、文明礼仪方面,引导规范员工的价值观念、职业操守和日常行为
A. 职业道德
B. 文明用餐
C. 爱岗敬业
D. 社会准则
[单项选择]人们认为交际礼仪形成是个动态过程,是在风俗和传统变化中形成的行为规范。这是说交际礼仪具有()。
A. 沿习性
B. 差异性
C. 广泛性
D. 规范性
[判断题]监管人员行为规范包括内部行为规范和外部行为规范。()
[判断题]礼仪的约定俗成律是指一切礼仪行为都要按时间空间顺序实行。
[单项选择]礼仪作为人类社会的行为规范,它的产生是()。
A. 与人类社会同时
B. 稍滞后于人类社会
C. 封建社会初期的产物
D. 封建社会晚期的产物
[判断题]礼是人们的行为规范,所以物品不包括在礼仪的范围内。
[单项选择]《员工核心价值观与行为规范》中行为规范分为三部分,分别是员工职业道德规范、职业行为规范和()规范
A. 安全生产
B. 劳动纪律
C. 规章制度
D. 文明礼仪
[多项选择]员工行为规范包括()个人仪容仪表仪态以及商务礼仪等七个方面。
A. 职业道德
B. 工作纪律
C. 工作要求
D. 职业素质