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[单项选择]上司对下属的不良工作绩效进行归因分析的时候，更多把下属的不良工作绩效归因于下属的内部原因，如能力不够或努力不足等，而不是外部环境方面的原因，如资源不够等；这一现象反应的是（）。
A. 自我服务的偏差
B. 首因效应
C. 基本归因偏误
D. 近因效应
[单项选择]下属对待上司应该持以什么养的态度（）
A. 尽力表现
B. 忠于上司
C. 阿谀奉承
D. 里表不如一
[单项选择]关于下属与上司相处的方法，下列表述错误的是（）。
A. 理解上司的立场
B. 工作都结束后再报告
C. 向上司提出自己的意见
D. 依上司的指示行事
[单项选择]下列属于男下属与女上司相处技法的是（）
A. 勤奋好学，不断提高素质，努力做好本职工作
B. 自尊自重
C. 警惕诱惑，注意自我保护
D. 消除偏见，戒骄戒躁
[单项选择]在办公室与下属相处时，上司应做到（）
A. 应积极主动地关心、帮助下属，对待下属要一视同仁
B. 如果下属在工作中只要有不当之处，就要及时指出，并公开批评，树立威信
C. 在做其他事时，同时听下属汇报，提高工作效率
[单项选择]上司对下属直接管理的数额是（）。
A. 管理层次
B. 管理幅度
C. 管理强度
D. 管理范围
[单项选择]在领导双因素模式中，领导者不注意关心爱护下属，不与下属交换思想，与下属关系不够融洽，不注意执行规章制度，工作无序，效率低下的领导类型被称为（）
A. 低组织高体谅的领导行为
B. 高组织低体谅的领导行为
C. 高组织高体谅的领导行为
D. 低组织低体谅的领导行为
[单项选择]下列各项中不属于上司向下属推销建议的方法是哪一项（）
A. 处理不认同
B. 处理反对
C. 处理不关心
D. 处理怀疑
[单项选择]一位项目成员在执行任务时，对现存的做法有一些改进的意见。当他与你沟通时，作为项目经理，你应首先（）。
A. 汇报部门经理
B. 认真倾听该组员的意见，并思考这样改进是否恰当
C. 从其他组员那里获得反馈
D. 为该组员重新分配更适合的任务
[单项选择]上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（）。
A. 哪位上司说得对，就站在哪位上司一边
B. 不偏不倚，居中调停
C. 不火上浇油，不引火烧身
D. 找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定
[判断题]绩效沟通是指企业、上司与下属针对绩效进行沟通，包括事后沟通和共同确认。
[单项选择]以下不属于与上司友好相处的是（）。
A. 对上司要绝对尊重
B. 和上司主动沟通
C. 为上司分担忧患
D. 见到上司就躲开
[单项选择]对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适（）。
A. 高任务-低关系领导风格
B. 高任务-高关系领导风格
C. 低任务-高关系领导风格
D. 低任务-低关系
[单项选择]文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（）
A. 文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方
B. 了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由
C. 有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人
D. 来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司
[多项选择]在生产经营工作中，有下列行为之一的，给予开除处分；如有管理人员指使下属发生以下行为的，视同直接发生行为予以处理（）
A. 泄露或交易客户信息
B. 发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
C. 未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
D. 串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
E. 串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
[单项选择]以下不属于同下属友好相处的是（）。
A. 尊重下属人格
B. 宽待下属
C. 善于听取员工的意见和建议
D. 不与下属进行必要的沟通
[单项选择]淘宝网是以下哪个企业的下属公司？（）
A. 电子港湾
B. 中国电子交易市场
C. 阿里巴巴
D. 中国互联网中心
[多项选择]2011年是某集团公司在导入六西格玛的第一年，以下是在各下属分公司进行年度选项会议中的情况，请问以下何种情况下选择的项目不合适（）
A. S公司的倡导者认为公司第一年做六西格玛，应该找一些简单的甚至已经可以改善的项目进行，这样容易让大家接受
B. D公司的倡导者认为应该先收集上一年客户抱怨事件，并将其作为年度主要项目
C. F公司的倡导者说通过集团的质量战略目标分解出具体的项目
D. H公司的倡导者觉得该年就只需要做一个“降低公司市场质量损失30%”的项目即可
