更多"下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是（）。"的相关试题:
[单项选择]下列选项不是风险预警程序的是（ ）。
A. 信用信息的收集和传递
B. 风险分析
C. 风险避免
D. 后评价
[多项选择]有效处理投诉的方法与步骤包括（）。
A. 接受投诉
B. 探讨解决方法，采取必要行动
C. 平息怒气
D. 感谢客户
[单项选择]下面哪个选项不是导入素材的方法（）。
A. 执行“文件”è“导入”或直接使用该菜单的快捷键（Ctrl+I）组合键
B. 在项目窗口中的任意空白位置单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“导入”菜单项
C. 直接在项目窗口中的空白处双击即可
D. 在浏览器中拖入素材
[单项选择]下列选项不是柴油机日保养内容的是（）。
A. 添加燃油
B. 检查气源压力
C. 清洁柴油机表面
D. 清洗空气滤清器
[判断题]客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。
[多项选择]《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定，投诉人投诉时，应当提交的投诉书的内容主要包括（）。
A. 投诉处理决定的时限和通知要求
B. 投诉人的名称、地址及有效联系方式
C. 投诉事项的基本事实
D. 相关请求及主张
[填空题]在投诉处理的基本程序中，投诉处理都可以归纳为五大步骤，受理、答复、（）、（）与改进。
[单项选择]《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定，投诉处理决定的内容不包括（）。
A. 受理人的名称、住址
B. 被投诉人的答辩及请求
C. 调查认定的基本事实
D. 投诉人的投诉事项及主张
[简答题]投诉处理的公司内部基本控制程序有哪些步骤？
[多项选择]以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。
A. 最大可能地阻止客户投诉
B. 建立完善的投诉系统
C. 提高一线员工处理投诉的水平
D. 警钟长鸣，防患于未然
[简答题]综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。
[简答题]杂种后代处理的方法、程序及各种方法的优缺点是什么？
[填空题]应当建立操作规程，规定投诉登记、评价、调查和处理的程序，并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所采取的措施，包括考虑是否有必要（）。
[单项选择]下列选项中，不是预防静电的方法是（）。
A. 电压控制法
B. 自然泄漏法
C. 静电中和法
D. 防静电接地
