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[单项选择]及时查房将情况通报给有关部门的内容是（）、通报客房服务中心，安排人员及时清扫走客房和通知有关部门房态状况。
A. 及时查房，记录查房内容
B. 通报工程维修部，修理房间失效设备
C. 通报物配中心，补充房间小酒吧酒水、饮料和食品
D. 通报洗涤部，清洗地毯
[单项选择]客房部与（）部必须不断互相提供最新的房态信息。
A. 前厅
B. 公关
C. 餐饮
D. 保安
[单项选择]客房结账时，前台结账处应立即通知（）改变客房状况。
A. 厅部；
B. 客房部；
C. 总台；
D. 大厅服务部
[单项选择]客房中心每日要与（）核对房态。
A. 总台
B. 总机
C. 大堂副理
D. 商务中心
[单项选择]某饭店当日房态为：住客房120间，走客房20间，可售房60间。则当日客房出租率为（）%。
A. 120
B. 80
C. 60
D. 20
[单项选择]饭店客房状况控制系统中，（）能够显示每一间客房的当前状况。
A. 客房现状
B. 客房预订状况
C. 客房长期状况显示系统
D. 客房中期状况显示系统
[单项选择]客房服务员保洁工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务、（）、如实反映客房状况和记录处理意外情况的凭据。
A. 工作成果评比
B. 及时添补用品，控制物品消耗，保证客人需要
C. 记录考勤
D. 考察员工的业务能力
[单项选择]正确控制客房状况，主要是为了（）。
A. 有效地销售客房
B. 保证不违约
C. 增加美誉度
D. 变换控制方式
[单项选择]不属于客房状况显示方式的是（）。
A. 客房状况架
B. 客房状况卡条
C. 电脑显示及控制系统
D. 信号灯显示系统
[单项选择]转换房态可以使用（）。
A. 空调系统
B. 程控交换机系统
C. 电视系统
D. 饭店后台系统
[单项选择]客人入住时，客房状况由可租房变为（）房。
A. 已售
B. 空
C. 住客
D. 待售
[单项选择]房态转换的顺序是（）—→干净房—→待查房。
A. 维修房
B. 干净房
C. 脏房
D. 散客房间
[填空题]饭店控制客房状况的目的是使饭店最大限度地获得（）。
[单项选择]前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的（）特点所决定的。
A. 增值
B. 不可储存
C. 投资成本小
D. 投资成本大
[单项选择]客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。
A. 空
B. 待售
C. 维修
D. 出租
[单项选择]影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房和关闭楼层。
A. 入住
B. 预订未到
C. 信息录入错误
D. 提前离店
