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[单项选择]电子汇兑业务差错处理原则为（）
A. 有疑必查
B. 查必彻底
C. 更改有据
D. 以上都对
[多项选择]差错处理平台包括以下哪些业务功能（）。
A. 借记调整
B. 贷记调整
C. 查询查复
[多项选择]跨行交易的差错处理主要包括（）等。
A. 一次退单
B. 查询查复
C. 内部账务调整
D. 对外处理
[多项选择]出纳差错的处理原则是（）
A. 长款当天不能查明原因的，应在相关科目列账待查，不准溢库
B. 短款当天不能查明原因的，应在相关科目列账待查，不准空库
C. 对查明原因的长款确实无法退还的，可以留用以后补短款
D. 如错款性质当时不能明确，不能草率处理
[多项选择]银行卡跨行交易差错处理中例外交易协商指对无法通过正常差错处理流程解决的差错交易，差错处理双方利用差错处理平台专用渠道，对该类差错的处理进行（），属差错例外处理的步骤之一。
A. 查询
B. 联络
C. 沟通
D. 协商
E. 确认
[单项选择]银行卡跨行差错业务处理原则是（）。
A. 时效性原则
B. 首问负责制原则
C. 路径一致原则
D. 以上三项都是
[单项选择]投诉处理原则包括（）
A. 客户优先原则
B. 首问负责制原则
C. 以上全部
[多项选择]柜台业务处理原则包括（）
A. 凭证要素内容齐全
B. 科目账户使用正确
C. 现金收入先收后记
D. 现金付出先记后付
[多项选择]轻症中暑处理原则包括（）
A. 脱离高温环境至阴凉通风处休息
B. 口服清凉饮料
C. 有循环衰竭早期症状者，静脉补液
D. 物理降温
E. 吸氧
[单项选择]网内往来差错处理必须坚持（）的原则。
A. 谁发出谁修改
B. 更改有据
C. 谁收到谁修改
D. 查询后修改
[多项选择]以下关于银行卡差错风险处理原则中正确的是（）。
A. 据实
B. 准确
C. 及时
D. 有效
E. 严谨
[单项选择]电子现金卡消费类交易的差错处理流程不包括（）
A. 确认查询
B. 贷记调整
C. 请款
D. 一次退单
[多项选择]形象危机应急处理原则包括（）
A. 统一指挥原则
B. 快速反应原则
C. 分级响应和管理原则
D. 公开宣传不保密原则
[单项选择]业务差错处理中，由（）指定专人负责差错处理。
A. 网点营运主管
B. 金融服务中心（营业部）
C. 网点主管行长
[多项选择]网内往来业务往账行发现差错正确处理包括（）。
A. 录入未确认前的差错，当日发现的，通过抹账处理；隔日发现的，通过录入冲正处理
B. 确认未核销前的差错，当日发现的，通过抹账处理
C. 确认未核销前的差错隔日发现的，通过查询查复请来账行代为更正或退回
D. 来账行核销后的差错，通过查询查复请来账行协助处理
