更多"（）是指企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能等。"的相关试题:
[填空题]（）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。
[单项选择]（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
A. 市场份额分析
B. 营销费用/销售额分析
C. 顾客满意度追踪
D. 财务分析
[判断题]顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。
[单项选择]（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。
A. 利润源
B. 利润屏障
C. 利润杠杆
D. 利润点
[单项选择]资产是指企业（）形成的，由企业拥有或控制，预期会给企业带来经济利益的资源。
A. 现在的交易
B. 将来的事项
C. 过去的交易或者事项
D. 现在的交易或者事项
[单项选择]（）是指企业为满足顾客特殊的需要，形成自身竞争优势，而提供与众不同的产品和服务的战略。
A. 产品差别化战略
B. 成本领先战略
C. 重点集中战略
D. 市场营销战略
[单项选择]（）是指企业向顾客提供服务的物理场所的各个方面。
A. 服务条件
B. 服务网点
C. 服务环境
D. 服务场地
[填空题]（）是指企业过去的交易或事项形成的、由企业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。
[单项选择]负债是指企业过去的交易或者事项形成的，预期会导致经济利益流出企业的（）。
A. 现时义务
B. 潜在义务
C. 过去义务
D. 未来义务
[填空题]（）是指企业过去的交易或事项形成的、预期会导致经济利益流出企业的现实义务。
[单项选择]（）是指企业过去的交易或事项形成的、预期会导致经济利益流出企业的现时义务。
A. 资产
B. 所有者权益
C. 支出
D. 负债
[单项选择]收益现值是指企业在未来特定时期内的预期收益折成（）
A. 现值
B. 当前价值的金额
C. 当前价值
D. 当前价值的总金额
[单项选择]（）是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。
A. 企业创新能力
B. 企业营销能力
C. 企业盈利能力
D. 企业技术能力
[单项选择]确保计划的执行，使企业达到预期的目标是（）必须行使的职责。
A. 企业合伙人
B. 企业顾问
C. 业主
D. 员工
[单项选择]（）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。
A. 服务营销策划
B. 服务营销组合
C. 服务营销比较
D. 服务营销战略
[判断题]响应性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。
[多项选择]税收筹划是指企业集团基于法制规范，通过对融、投资以及收益实现进度、结构等的合理安排，达到（）目的的活动。
A. 减少纳税
B. 增加纳税
C. 税后利润最大化
D. 税负相对最小化
E. 增加收入
[判断题]移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。
