更多"移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的"的相关试题:
[填空题]评价服务质量的移情性是指企业站在（）立场给予其关心和个人化服务，使整个服务过程更富有“人情味”。
[判断题]响应性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。
[判断题]在设计服务系统时，高接触度作业可以更多体现服务的个性化、特色化和人性化。
[多项选择]（）不是指专门为高端人群设计的保险，其目的在于提供个性化、人性化和规范化的医疗保障。
A. 专业医疗保险
B. 高端健康保险
C. 高端医疗保险
D. 社会医疗保险
[单项选择]企业的（），主要是指企业家和企业中的知识工作者。
A. 人力资源
B. 人才
C. 核心人才
D. 核心人力资源
[单项选择]情感诉求是现代企业广泛采用的诉求方式，赋予产品以个性化、人性化和消费者进行心灵情感上的沟通，下列哪些属于情感诉求（）
A. 脑白金“今年过年不送礼，送礼就送脑白金”
B. 蒙牛牛奶“强壮中国人”
C. 芬达乐园“周星星篇”
D. 亚达手表“飞亚达为你报时”
[多项选择]归因主要是从三个维度影响情绪的（）
A. 情绪的影响
B. 原因源维度
C. 稳定性
D. 控制性维度对情绪的影响
[单项选择]在伯恩斯编制的测量超越型领导的问卷中，超越型领导包括三个子维度，分别是领导魅力、个性化关怀和（）。
A. 良好的沟通
B. 协作精神
C. 智能激发
D. 动机激励
[判断题]股权投资是指企业拥有的、能够用货币计量并为企业带来未来经济利益流入、主要是参与其他企业利润分配的权益性资产。
[判断题]客房产品的发展趋势：服务简便化、设施智能化、设备自动化、客房绿色化、设计人性化和房型多样化。
[单项选择] 寿险公司中常见的激励手段除了薪酬激励、目标激励、参与激励，还有运用非常多的人性化激励，以下属于人性化激励手段的是（） ①发展激励 ②培训激励 ③荣誉激励 ④危机激励
A. ①②③
B. ①②
C. ②③
D. ①②③④
[单项选择] 在采用平衡记分卡法对保险公司业绩进行评价时，主要是从（）等不同的维度进行考核。 ①财务维度； ②客户维度； ③内部运营维度； ④学习与发展维度。
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③④
[判断题]品德作为个体自身较为稳定的言行表现，它即是一种个性化了的社会品质，也是一种社会化了的个性品质。是人的个性和社会性的一种“合金”。
