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[单项选择]（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。
A. 利润源
B. 利润屏障
C. 利润杠杆
D. 利润点
[判断题]市场专业化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求。
[单项选择]（）是指企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能等。
A. 渠道目标
B. 交替方案
C. 销售目标
D. 市场营销目标
[单项选择]体验营销是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。
根据上述定义，下列采用了体验营销方式的是（）。
A. 某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会，把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户
B. 某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会，在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动
C. 某公司为维护行业领军地位，多次举办全国性的行业讨论会，邀请其部分消费者参与研讨
D. 某化妆品公司先打开国外市场，树立国际品牌形象，然后在国内以电视购物的方式传播销售，逐步占领国内市场
[单项选择]（）是指企业向顾客提供服务的物理场所的各个方面。
A. 服务条件
B. 服务网点
C. 服务环境
D. 服务场地
[单项选择]（）指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品营销的市场营销活动。
A. 促销
B. 沟通
C. 谈判
D. 公关
[单项选择]（）是指企业为满足顾客特殊的需要，形成自身竞争优势，而提供与众不同的产品和服务的战略。
A. 产品差别化战略
B. 成本领先战略
C. 重点集中战略
D. 市场营销战略
[判断题]移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。
[判断题]响应性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。
[单项选择]生产、销售不符合国家标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（）的罚款。有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A. 一倍以上五倍以下
B. 50%以上三倍以下
C. 等值以上三倍以下
D. 三倍以下
[判断题]顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。
[判断题]禁止生产、销售或者使用不合格的消防产品以及国家明令淘汰的消防产品。
[判断题]可以生产、销售或者使用不合格的消防产品以及国家明令淘汰的消防产品。
[单项选择]（）是指企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群。
A. 目标市场
B. 现有市场
C. 未成熟市场
D. 细分市场
[判断题]市场集中化策略是指企业只经营一种类型的产品，满足某一类顾客特定的需要。较小的企业通常采用这种策略。
[简答题]某公司本年度只生产销售一种产品，其产量、售价以及成本的有关资料如下：生产量为4000件，销售量为3500件，期初存货量为零。单位产品销售为46元，直接材料成本20000元，直接人工成本32000元，单位变动制造费用为6元，固定制造费用为28000元，单位变动销售及管理费用4元，固定销售管理费用为21000元。分别采用变动成本计算法和完全成本计算法计算本年度期末存货成本。
[判断题]生产销售伪劣产品罪其客观方面表现为违反国家产品质量管理法规，在生产、销售产品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额5万元以上的行为，销售金额仅指利润部分。
