更多"客户服务中心可进行：（），包括咨询加油站、充值网点信息，咨询新卡和旧卡"的相关试题:
[填空题]严禁加油站（）、混开、代开发票。客户使用充值卡充值和加油卡加油的，不再开具发票。
[单项选择]加油站客户档案的主要内容包括（）。
A. 客户基本情况
B. 客户联系方式
C. 油品消费情况
D. 以上3项
[判断题]充值点操作员受理客户帐户异常申请后生成申请，随后加油站管理员会对赔偿申请进行审核。
[判断题]加油卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、黑灰名单监控。
[判断题]在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
[简答题]加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些？
[多项选择]加油站老客户的业务维护方法包括（）。
A. 签订服务合同
B. 建立会员制度
C. 及时收集客户意见
D. 提供服务支持
E. 保障商品供应
[单项选择]对客户进行差异分析，识别加油站的（）客户。
A. 重要
B. 金牌
C. 固定
D. 忠诚
[单项选择]卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、（）。
A. 资金监控
B. 黑名单监控
C. 灰名单监控
D. 黑灰名单监控
[判断题]当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
[单项选择]在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。
A. 员工
B. 客户
C. 双方
D. 公司
[判断题]若加油站进行施工，应对加油站员工进行安全事项告知。
[单项选择]加油站站级系统包括（）。
A. BOS
B. POS
C. BOS、POS、Fuel Server
D. FCC
[单项选择]资金管理平台加油站管理模块资金缴存管理功能，不包括按照标准流程对加油站现场资金进行（）
A. 投币
B. 清点
C. 封包
D. 缴存
[单项选择]规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。
A. 注意力
B. 满意度
C. 合同执行力
D. 购买力
[简答题]在某加油站检查中发现该加油站存在预收款客户，且该客户享受较大的价格优惠，但加油站却一直按现金客户在零售管理系统中上报业务数据，为了规范该加油站对预收款客户的管理，现需将该预收款客户业务数据纳入零售管理系统中上报，请简述如何在零售管理系统中新增维护该客户的相关主数据。
[判断题]汽车加油加气站包括加油站、液化石油气加气站、压缩天然气加气站、加油加气合建站。（）
[单项选择]对加油站（）的客户才是对加油站最有价值的客户。
A. 满意
B. 忠诚
C. 偏好
D. 兴趣
