更多"北京导游小孙接待了一个来自欧洲的旅游团。团队里有一位上了年纪的老者。在"的相关试题:
[简答题]北京导游员小梁接待一个日本旅游团，在游览过程中看到了两个中国游客因为某事发生争执，其中有一个日本人说：“中华民族真是一个野蛮低劣的民族”，小梁为了避免不愉快而采取了沉默的态度，你认为小梁这种态度对么？应该如何做？
[判断题]在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务
[判断题]在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务
[单项选择]在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称（）
A. 图文声像
B. 口语导游
C. 导游图
D. 旅游宣传品
[判断题]口语导游，是旅游者参观游览过程中由导游人员进行的导游服务，包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务
[多项选择]在带团过程中，导游员应该注意（）。
A. 不要随便单独去旅游者的房间
B. 不单独去异性旅游者的房间
C. 不让旅游者随便去自己的房间
D. 不与同性海外旅游团领队同住一室
[判断题]在旅游过程中，导游接不得向旅游者索要小费。
[单项选择]在团队用餐过程中，导游人员要巡视旅行团的用餐情况，解答客人提问，并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视（）。
A. 1－2次
B. 2－3次
C. 3－4次
D. 4－5次
[单项选择]在旅游团用餐的过程中，导游人员应注意的细则中，错误的是（）。
A. 事先要确认餐厅
B. 要妥善将客人分桌入座
C. 夫妇或女性要安排在同一餐桌
D. 饮料多数是客人自付，结账时垫付，回头再找客人结算
[简答题]
例1：1998年，天津某旅行社接待了一个从山西来的30个人的旅游团。在游览天津蓟县盘山的过程中，导游告诉游客山上有很多野果子，这些野果子是可以食用的，如果游客愿意，可以随便摘着吃。有一位游客吃了一种野果子后，便觉得不舒服，回来途中即发高烧，经诊断是轻度中毒，但和他在一起的游客也吃了这种果子却安然无恙。后来这位中毒的游客要求旅行社赔偿其医药费、精神损失费共一万三千元。经交涉，旅行社赔偿其医药费三千元。
例2：某国际旅行社，组织了一个去泰国的旅游团，在出境前，导游未对游客讲解有关所去国家的风俗和禁忌，一位游客参与了街头的扑克赌博，结果被当地警方处以重罚，并驱逐出境。游客认为是旅行社没有讲清，所以要求旅行社赔偿。
分析案例素材，阐述导游如何做好迎接服务。
[多项选择]中止导游活动，是指在导游过程中，擅自中止导游活动的行为。一般来说，构成中止导游活动必须具备以下条件（）
A. 必须在导游活动结束之前
B. 必须是擅自中止
C. 必须是彻底中止
D. 必须征得游客的同意
[简答题]每个导游员应树立强烈的安全意识，在陪团过程中，导游员必须尽一切努力保证旅游者的哪两方面的安全？
[简答题]导游人员在导游过程中擅自变更接待计划应处以什么处罚？
[多项选择]在带团的服务过程中，导游人员需要使用一些物品，下列属于个人用品的有（）
A. 导游证，胸卡
B. 形象用品
C. 通讯工具
D. 导游旗，导游图
E. 个人礼物
F. 接站牌
[多项选择]导游员高某在导游过程中的哪些行为应该被扣8分（）
A. 为多挣回扣擅自增加一次购物
B. 由于轻信天气预报，擅自取消了一个景点
C. 为了逃避检查慌称内急去洗手间
D. 殴打、谩骂旅游者
[简答题]在导游讲解过程中，每个合格的导游员都有一套娴熟的导游技巧和方法。请您说出几种常用的导游讲解方法。（至少说出四种）
[简答题]一个旅游团里有老年人也有年轻人，导游员在游览过程中如何区别对待？
