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[填空题]工作满意度调查的内容主要涉及到工作条件、()、()等方面。
[多项选择]员工满意度调查的内容要涉及到员工的()。
A. 工作量
B. 工作方式
C. 薪酬待遇
D. 福利保障
[判断题]员工工作满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。
[单项选择]客户满意度每个调查项目有()个评价档次,分别定为()。
A. 2;100分、50分
B. 3;100分、60分、30分
C. 4;100分、80分、60分、40分
D. 5;100分、80分、60分、40分、0分
[多项选择]员工工作满意度调查的方法通常包括()。
A. 目标型问卷调查法
B. 描述性问卷调查法
C. 访谈法
D. 资料分析法
[单项选择]某内科护士长开展对住院病人进行护理工作满意度的调查,分为非常满意 、一般和不满意3个等级,该资料属于()
A. 计数资料
B. 计量资料
C. 等级资料
D. 连续型资料
E. 无序分类资料
[单项选择]某内科护士长开展对住院病人进行护理工作满意度的调查,按非常满意、一般和不满意3个等级收集资料,这些资料属于()
A. 计量资料
B. 半定量资料
C. 计数资料
D. 记录资料
[单项选择]某内科护士长对住院病人进行护理工作满意度的调查,分为非常满意、一般和不满意3个等级,该资料属于()。
A. 计数资料
B. 计量资料
C. 等级资料
D. 连续型资料
E. 无序分类资料
[简答题]结合工作实践讨论如何进行工作设计,提高工作满意度?
[判断题]用户满意度调查应注意用户的满意度不高一定表明用户的忠诚度高。
[简答题]讨论一下定期使用态度调查来监控员工工作满意度的优点和缺点。
[判断题]用户满意度调查应注意影响用户满意度因素的重要性各不相同。
[单项选择]经纪业务总部每年()制定出当年的客户满意度调查方案,经分管领导审批,每年至少对客户满意度进行()调查。
A. 第一季度前;一次
B. 第一季度;两次
C. 1月;一次
D. 3月;一次
[单项选择]用户满意度调查应注意()
A. 满意度测定内容可以不实事求是
B. 用户的期望值过低将会影响用户的满意度
C. 结果分析不要仅仅局限于给出一个平均值
D. 处理好用户满意数量其他评价方式的关系