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[单项选择]平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
A. 员工
B. 竞争对手
C. 管理制度
D. 内部业务流程
[判断题]平衡记分卡（BSC）最重要的特点是要和公司的战略、愿景结合，并反映了平衡的思想，强调短期目标与长期目标间的平衡、内部因素与外部因素间的平衡，也强调结果的趋动因素。
[单项选择]企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（）规律。
A. 由关注企业内部转变为内外兼顾
B. 指标从简单向综合发展
C. 注重财务指标转向与非财务指标相结合
D. 由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理
[多项选择]平衡记分卡绩效评价维度包括（）
A. 财务层面
B. 客户层面
C. 价值链层面
D. 内部流程层面
E. 学习与成长层面
[单项选择]水的混凝处理就是用加混凝剂的方法将水中的（）转变为大块沉淀物质析出。
A. 化合物和胶体
B. 悬浮物和胶体
C. 悬浮物和溶解物
D. 溶解物和胶体
[单项选择]平衡计分卡是从（）关注企业的绩效。
A. 财务和顾客二个角度
B. 财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度
C. 财务、顾客、员工学习和成长三个角度
D. 财务、顾客和内部流程三个角度
[多项选择]平衡计分卡法设置了（）几个绩效指标。
A. 财务层面
B. 顾客层面
C. 内部流程层面
D. 学习与成长
[判断题]平衡记分卡主要强调利用财务手段进行绩效管理。
[简答题]运用平衡计分卡进行绩效考核的主要成功经验有哪些？
[多项选择]公司全面引入平衡计分卡管理工具，对绩效考核体系进行全新构建，对公司HSE管理绩效进行优化，实现（）与（）的同步。
A. 员工价值
B. 公司价值
C. 个人价值
D. 社会价值
[判断题]平衡记分卡法应用于绩效评估与控制，可以克服传统的绩效评估的不足，将财务测评指标和业务测评指标结合在一起使用，从而能够同时从几个角度对绩效进行快速而全面的考察。（）
[单项选择]在铁碳平衡状态图中，含碳量为0.2%的低碳钢在温度上升到A3线以上时组织全部转变为（）。
A. 珠光体+铁素体
B. 奥氏体
C. 铁素体+奥氏体
D. 马氏体
[单项选择]导入平衡计分卡与绩效管理体系的最后一个步骤是（）
A. 宣传培训
B. 分解战略
C. 实施切换
D. 平衡计分卡与绩效管理运作体系设计
[判断题]平衡计分卡作为一个绩效衡量工具，关注财务、顾客、内部过程、人/改革/资产增长等四个对企业绩效有贡献的领域。
[判断题]非政府组织平衡计分卡绩效管理有效实施必须获得激励体系的良好支持。
[多项选择]平衡积分卡从（）等四个维度关注企业的绩效。
A. 政府方面
B. 内部流程方面
C. 财务方面
D. 客户方面
[单项选择]下列选项中，不属于平衡卡理论初期绩效管理指标的是（）
A. 财务类指标
B. 客户类指标
C. 内部运营类指标
D. 员工满意度指标
[多项选择]综合平衡计分法衡量企业绩效采用的指标体系包括（）等方面。
A. 财务
B. 顾客
C. 内部程序
D. 创新和学习
E. 竞争力
