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[简答题]论述关键绩效指标（KPI）的基本概念及关键绩效指标的作用。
[单项选择]运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。
A. 确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标
B. 计划目标、实施目标、评价结果、反馈
C. 确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高
D. 确定长期整体目标、确定短期目标
[单项选择]基站设备代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI不包括（）。
A. TCH可用率
B. 小区完好率
C. 工单处理及时率
D. 工单处理合格率
[单项选择]基站发电代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI和工作目标GS比重分别为（）。
A. 40%，60%
B. 50%，50%
C. 60%，40%
D. 30%，70%
[判断题]KPI指标指关键绩效指标，通过一些重要的绩效指标，考核SG-TMS系统运行维护、应用及建设等方面的情况。
[判断题]关键绩效指标只能对数量化的指标进行考核。
[多项选择]变更后评价阶段的工作内容包含有（）
A. 研究存在问题，制定相应改进计划
B. 定期统计、分析各类变更的实施情况
C. 审核变更方案
D. 及时登记变更实施结果
[单项选择]关键绩效指标的设定依据是（）
A. 一般的工作产出
B. 有增值效应的工作产出
C. 任何员工的工作产出
D. 以上都是
[多项选择]关键绩效指标建立的原则是（）
A. 特定的
B. 可度量的
C. 可实现的
D. 现实相关的
E. 有时限的
