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[单项选择]客户必须在开户营业机构办理的业务有（）。
A. 非通存通兑的存单遗失书面挂失
B. 存单密码挂失
C. 借记卡遗失书面挂失
D. 借记卡密码挂失
[单项选择]下列业务中，可在省内跨营业机构办理的业务有（）。
A. 口头挂失及其解挂
B. 书面挂失及其解挂
C. 挂失后续补发、销户
D. 存折密码重置
[单项选择]对于客户直接到营业机构办理开户业务的，（）可在完成开户资料审核复印、客户需求交流的同时，指导或协助客户通过互联网进行开户预约处理（不录入预约时间与预约机构），录入相关客户信息和账户信息，并生成预约单号。
A. 营业主管
B. 营销主管
C. 产品经理
D. 客户经理
[单项选择]营业机构办理特殊业务和重点业务时，须做到经人授权、双人办理、制约核对，经人授权、双人办理、制约核对的含义是指在办理特殊业务或重点业务过程中经办员、复核员、（）须互相复核、互相制约、互相监督。
A. 营业机构负责人
B. 营业经理
C. 总会计
D. 运行督导员
[单项选择]同城票据交换业务主要是按当地（）规定参加票据交换的营业机构办理客户提出的非所在营业机构的结算票据。
A. 政府
B. 银监局
C. 人民银行
D. 农业银行
[多项选择]各营业机构在办理结算业务中，应认真审查客户办理结算业务时交来的票证及相关单据，审核（）。
A. 印鉴与预留银行印鉴相符
B. 经办人员身份证明
C. 各要素是否齐全、清晰、准确
D. 付款单位账户上是否有足够资金
[简答题]营业机构办理储蓄业务的原则是什么？根据存款实名制要求，列出6条以上可受理的实名证件类型。
[单项选择]营业机构接受客户委托办理汇利丰业务，客户和农业银行（）双方均须在评估问卷、交易协议和产品说明书上签字确认。
A. 营销人员
B. 柜员
C. 营销人员及柜员
D. 单位负责人
[判断题]实行柜员制的营业机构，对外操作柜员负责办理直接面向客户的柜面业务操作以及有关业务查询、咨询等前台业务。
[多项选择]票据营业机构办理转入贴现业务，以下哪些资料需要转入贴现申请人需供（）。
A. 授权委托书及授权人与经办人的身份证复印件（经办人身份证复印件应与原件核对）
B. 已贴现尚未到期的商业汇票正本及正反面复印件（办理买断业务需经转出方背书）
C. 两份预留的印鉴卡
D. 加盖转出方公章的转贴现票据清单
[单项选择]下列业务中可在省内跨营业机构办理的有（）。
A. 更改账户通兑方式
B. 更改账户支控方式
C. 更改账户密码
D. 密码重置
[多项选择]（）业务，存款人可填写特殊业务申请书到省内任一营业机构办理。
A. 密码修改
B. 密码解挂
C. 密码重置
D. 密码解锁
[单项选择]同城对公通存通兑业务是指在华夏银行开立人民币存款账户的客户可以选择到同城系统的任意一家内营业机构办理的对公结算业务，不包括（）。
A. 电子汇兑
B. 保证金支取
C. 签发和解付银行汇票
D. 签发和解付银行本票
[多项选择]下列情形下，营业机构应拒绝为客户办理开户、一次性金融服务、开立保管箱业务或建立其他业务关系：（）。
A. 不能按照招商银行账户管理办法的要求提供开户所需的材料
B. 客户提供虚假的开户资料
C. 客户拒绝提供招商银行要求补充的身份验证资料
D. 采取验证措施后仍对客户身份资料的真实性存在怀疑的
[单项选择]营业机构柜员、客户经理等各层级工作人员在日常业务办理或为客户服务过程中，经监测分析判断确定为可疑交易的，应报告反洗钱监测岗人员及（），及时在反洗钱监测分析系统进行人工补录，手工增加可疑交易报告。
A. 支行行长
B. 分管副行长
C. 营业室经理
D. 柜员
[判断题]客户身份识别是指营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，核对并登记客户的身份信息。
[单项选择]（）错款是指基层营业机构在与外部客户办理现金收付款业务时，因辅币配给不足、客户不接受辅币等特殊原因形成的现金错款。
A. 技术性错款
B. 责任性错款
C. 特殊性错款
D. 案件性错款
[单项选择]办理出口押汇业务的营业机构应当是由（）批准办理国际结算业务的机构。
A. 中国人民银行
B. 银行业监管机构
C. 政府
D. 国家外汇管理部门
