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[单选题]服务申请各子类业务处理时限要求:欠费复电登记业务( )小时内现场恢复送电,( )个工作日内回复工单。
A.12,1
B.,24,2
C.,12,2
D.24,1
[多选题]以下服务申请各子类业务处理时限要求说法错误的是( )。
A.欠费复电登记业务24小时内现场恢复送电,1天内回复工单。
B.电器损坏核损业务24小时内到达现场,业务处理完毕后1个工作日内回复工单。
C.居民客户业扩报装业务5个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。
D.其他服务申请类业务5个工作日内处理完毕并回复工单。
[单选题]服务申请各子类业务处理时限要求:其他服务申请类业务( )个工作日内处理完毕并回复工单。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务（ ）小时内到达现场，业务处理完毕后（ ）个工作日内回复工单。
A.12，1
B.24，2
C.12,2
D.24,1
[单选题]服务申请各子类业务处理时限要求:电能表异常业务( )个工作日内处理并回复工单。
A.4
B.3
C.2
D.1
[单选题]服务申请各子类业务处理时限要求:抄表数据异常业务( )个工作日内核实并回复工单。
A.1
B.3
C.6
D.9
[单选题]服务申请各子类业务处理时限要求:居民客户业扩报装业务( )个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。)
A.1
B.2
C.3
D.5
[填空题]服务申请业务处理时限要求：电器损坏核损业务（ ） 内到达现场，该项业务处理完毕后( )内回复工单。
（出处：《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三章第三十七条第7点）
[单选题]服务申请工单-【复电申请】回复的时限要求是( )?
A.1个工作日
B.24小时
C.3个工作日
D.5个工作日
[判断题]表扬、建议、意见、诉求业务处理时限是自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过五个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]欠费停复电投诉是指客户反映（ ）、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。出处:《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第二章
A.服务行为
B.催费态度
C.欠费停电
D.欠费停错电
[单选题]一级长途光缆线路故障处理时限:当有倒换传输资源时,影响业务电路的线路故障业务调通时限为( )分钟;当没有倒换传输资源时,影响业务电路的线路故障处理时限为( )分钟。
A.60;180
B.120;180
C.60;120
D.60;240
[判断题]故障处理应坚持“先复电、 后抢修” 的原则, 复电顺序是先重要用户后一般用户, 故障处理顺序是先主干线后分支线。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]需停电处理的一般缺陷处理时限不超过（ ）例行试验检修周期，可不停电处理的一般缺陷处理时限原则上不超过（ ）月。
A.半个
B.一个
C.二个
D.三个
[单选题]设备缺陷的处理时限：危急缺陷处理时限不超过(____)天 。
A.1
B.2
C.3
D.7
