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[单选题]以下服务申请各子类业务处理时限要求说法错误的是( )。
A.欠费复电登记业务24小时内现场恢复送电并回复工单。
B.电器损坏核损业务24小时内到达现场,业务处理完毕后1个工作日内回复工单。
C.居民客户业扩报装业务5个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。
D.其他服务申请类业务5个工作日内处理完毕并回复工单。
[单选题]服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务（ ）小时内到达现场，业务处理完毕后（ ）个工作日内回复工单。
A.12，1
B.24，2
C.12,2
D.24,1
[单选题]服务申请各子类业务处理时限要求:其他服务申请类业务( )个工作日内处理完毕并回复工单。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]服务申请各子类业务处理时限要求:电能表异常业务( )个工作日内处理并回复工单。
A.4
B.3
C.2
D.1
[单选题]服务申请各子类业务处理时限要求:除【复电申请】和【家电损坏】的其他服务申请类业务( )个工作日内处理完毕并回复工单。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]服务申请各子类业务处理时限要求:欠费复电登记业务( )小时内现场恢复送电,( )个工作日内回复工单。
A.12,1
B.,24,2
C.,12,2
D.24,1
[单选题]服务申请各子类业务处理时限要求:抄表数据异常业务( )个工作日内核实并回复工单。
A.1
B.3
C.6
D.9
[单选题]服务申请各子类业务处理时限要求:居民客户业扩报装业务( )个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。)
A.1
B.2
C.3
D.5
[填空题]服务申请业务处理时限要求：电器损坏核损业务（ ） 内到达现场，该项业务处理完毕后( )内回复工单。
（出处：《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三章第三十七条第7点）
[判断题]表扬、建议、意见、诉求业务处理时限是自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过五个工作日。
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于服务申请子类业务的是( )。
A.用电信息变更
B.用电异常核实
C.用电服务需求
D.预约业务
E.生产类非紧急业务
F.异常信息督办
[单选题]一级长途光缆线路故障处理时限:当有倒换传输资源时,影响业务电路的线路故障业务调通时限为( )分钟;当没有倒换传输资源时,影响业务电路的线路故障处理时限为( )分钟。
A.60;180
B.120;180
C.60;120
D.60;240
[多选题]需停电处理的一般缺陷处理时限不超过（ ）例行试验检修周期，可不停电处理的一般缺陷处理时限原则上不超过（ ）月。
A.半个
B.一个
C.二个
D.三个
[单选题]设备缺陷的处理时限：危急缺陷处理时限不超过(____)天 。
A.1
B.2
C.3
D.7
[单选题]带宽型业务无理由开通时限要求为（）个工作日。
A.16
B.15
C.14
D.13
