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[多选题]商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供（ ）、耳塞等服务。
A.饮品
B.餐食
C.小食品
D.小毛巾
[判断题]动车组商务座、特等座、一等座车厢客室内可存放清洁工具。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放清洁工具。(√)(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.正确
B.错误
[单选题]动车组二等座车厢列车超员率不得大于（ ）
A.0.05
B.0.1
C.0.15
D.0.2
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）7.10.1中规定，商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品，饮品有茶水、饮料，品种不少于（）种，茶水全程供应。
A.5
B.6
C.7
D.4
[判断题]ZEC代码表示动车组二等座车。
A.正确
B.错误
[填空题]动车组列车商务座车逢供餐时间的,免费供应餐食。供餐时间为:早餐8:00以前,正餐( )__、( )__。(《铁路旅客运输服务质量规范》)。
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车正餐供餐时间为（）
A.11:00～12:30
B.11:30～13:00
C.17:00～19:00
D.17:30～19:00
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢客室不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应盒饭。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车休闲小食品，品种不少于()种，独立小包装。
A.6
B.3
C.4
D.5
[多选题]动车组的车种组成包括：座车、座车与餐车合造车、 。
A.观光车
B.卧车
C.带有司机室的头部合造车
D.餐车
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车饮品有茶水、饮料，品种不少于()，茶水全程供应。
A.6种
B.3种
C.4种
D.5种
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等（）的休闲小食品。
A.无壳
B.无核
C.无皮
D.无骨
[判断题]按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备（）等。
A.面食
B.面点
C.菜品
D.佐餐包
[多选题]动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供（ ）。
A.餐食
B.饮品
C.休闲食品
D.专项服务备品
