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[单项选择]现代饭店流行的客房中心服务形式与传统的楼层服务台服务形式相比，具有（）的特点。
A. 富有人情味
B. 劳动力成本低
C. 安全
D. 查房速度快
[单项选择]志愿服务，原指恭敬德交付、呈现，即不求回报地付出。（）是高尚的，是志愿服务精神的精髓。
A. 奉献精神
B. 友爱精神
C. 互助精神
D. 进步精神
[多项选择]网上银行与传统银行相比具有全方位服务、（）业务全球化的特点，这些特点使网上银行具有与传统银行无法比拟的优势。
A. 高效
B. 创新
C. 个性化
D. 低成本
[填空题]具有全心全意为读者服务的精神，是做好读者服务工作的（）。
[单项选择]导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现导游服务具有（）的性质。
A. 社会性
B. 涉外性
C. 文化性
D. 涉外性
[单项选择]网上银行作为高新技术的银行服务手段，与传统的银行服务体系相比，具有以下特征（ ）
A. 更好的客户服务模式
B. 经营成本的大大提高
C. 更安全的付款方式
D. 增加了交易成本
[单项选择]（ ）项目是指那些主要为社会发展服务、难以产生直接回报的非营利和具有社会效益性，属于公共产品的建设项目。
A. 公益性
B. 公共性
C. 服务性
D. 基础性
[简答题]试述邹韬奋的新闻出版工作如何体现了我国人民新闻工作的优良传统。邹韬奋的服务精神和办报经验对今天的新闻工作者有何借鉴作用？
[单项选择]导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有（）的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 复杂多变
D. 关联度高
[多项选择]传统习俗与民族情绪、社会心理相结合，具有强烈的民族性、（）等特征，是一种重要的社会因素和精神力量，在道德评价中具有特殊的作用。
A. 长期稳定性
B. 时空性
C. 地域性
D. 广泛的群众性
[单项选择]团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，其核心是（）。
A. 协同合作
B. 服从指挥
C. 发挥特长
D. 主动意识
[多项选择]网点服务精神的内容（）
A. 以客为尊
B. 激情创新
C. 团队合作
D. 合规经营
E. 追求卓越
[单项选择]中国传统艺术的精神性是（）。
A. 道
B. 气
C. 心
D. 舞
[单项选择]心里服务是服务功能具有诱导力是服务的（）因素。
A. 必要
B. 魅力
C. 细节
D. 关键
[填空题]特色图书馆在馆藏上具有（），在信息服务上具有（），在服务质量上具有（）等特点
