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[判断题]使用“黄金三问”引导探寻客户需求，需要每次都把三个方向的问题都问到，明确主推产品。
A.正确
B.错误
[多选题]入户营销时，使用“黄金三问”引导探寻客户需求。下列属于“黄金三问”询问内容的是：
A.询问家庭宽带
B.询问家庭成员
C.询问关注焦点
D.询问价格区间
[判断题]入户营销时，使用“黄金三问”引导探寻客户需求。“黄金三问”包括询问家庭宽带、家庭成员、家庭收入。
A.正确
B.错误
[判断题]入户走访是线下存量客户维系的重要工作，主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求，通过入户走访式的客户关怀，达到客户满意度与客户价值经营的双提升。
A.正确
B.错误
[判断题]能效公共服通过挖掘客户深层次用能需求，引导客户按需选择市场化服务。
A.正确
B.错误
[判断题]入户走访是线下存量客户维系的重要工作，主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求。
A.正确
B.错误
[判断题]客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。
A.正确
B.错误
[单选题] 判断题 （分值：1分）
客户行为分析的主要目的是根据分析结果预测客户需求、监测客户流向等，进而有针对性的提供满足客户需求的产品或服务，有针对性的引领客户转化到最优环节或企业期望客户抵达的环节，最终达到提升企业盈利能力的目的。
A.对
B.错
答案 解析：客户行为分析的主要目的是根据分析结果预测客户需
[单选题]某商业银行通过分析客户的财务状况和客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助客户选择金融产品以实现客户理财目标。该商业银行对客户的这一系列服务是商业银行的（ ）。
A.贷款业务
B.财务顾问业务
C.投资咨询业务
D.理财业务
[单选题]智能客户识别产品中，涉及人脸识别需求，我们首先要引导客户采用（ ）方案。
A.对接银行自有AI识别引擎
B.引导客户本地云化部署AI引擎
C.引导客户本地部署AI分析硬件盒子
D.无所谓客户什么部署方式
[判断题]六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足客户的需求,因此在介绍过程中需要随时发掘客户的需求。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路通过（ ）等渠道敞开受理客户需求。
A.网络
B.电话
C.营业场所
D.上门服务
[单选题]有一类病毒寄生在操作系统的引导记录中,通过改变正常的引导过程达到破坏的目的，这类病毒称为______。
A. 引导型病毒
B. 操作系统型病毒
C. 文件型病毒
D. 混合型病毒
[单选题]若某公众客户不在短信推送通信账单的推送范围内，优先引导客户通过相关渠道查询账单，如客户不认可，可发送（ ）到10001申请，申请成功后，次月生效。
A.KDXZD
B.KTDXZD
C.KTDX
D.KTZD
[单选题]引导信号开放的目的是( )。
A.使列车越过故障的信号机
B.向司机指示列车运行方向
C.指示司机保持匀速运行
D.向司机发出危险报警信息
[单选题]( )以客户为中心，比较关注客户需求的变化，并根据客户需求组织生产。、
A.推动式供应链
B.拉动式供应链
C.需求式供应链
D.计划式供应链
