更多"[单选题]某商业银行通过分析客户的财务状况和客户需求，为客户制定财务管"的相关试题:
[单选题]通过对客户的需求分析，找出问题的原因所在，是分析问题工具（ ）的应用场景。
A.群策群力
B.矩阵分析法
C.VOC
D.过程能力
[单选题] 判断题 （分值：1分）
客户行为分析的主要目的是根据分析结果预测客户需求、监测客户流向等，进而有针对性的提供满足客户需求的产品或服务，有针对性的引领客户转化到最优环节或企业期望客户抵达的环节，最终达到提升企业盈利能力的目的。
A.对
B.错
答案 解析：客户行为分析的主要目的是根据分析结果预测客户需
[单选题]按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户使用银行产品需求分析属于（）。
A.客户需求分析
B.竞争对手分析
C.购买行为分析
D.金融组合分析
[判断题]使用“黄金三问”引导探寻客户需求。目的是通过提问的方式挖掘客户需求，明确主推产品。
A.正确
B.错误
[判断题]财务预算是进行财务预测的前提，并在财务管理循环中起着承上启下作用。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]以查阅网点（）、召开客户座谈会等形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，努力提高客户满意度和忠诚度。
A.《客户意见簿》
B.业务传票
C.监控
D.晨会记录
[判断题]财务管理的内容包括筹资管理、投资管理、营运资金管理、利润分配管理。
A.正确
B.错误
[判断题]财务管理的核心工作环节是财务预测。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户关系管理就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户的满意度，从而提高网点竞争力的一种手段
A.正确
B.错误
[判断题] (判断题)证券公司的管理内容从业务流程来看,包括各项业务管理、财务管理、技
术管理、行政管理以及风险管理等()答案:
A.正确
B.错误
[判断题]财务管理的主要内容是投资、筹资和股利分配，因此，财务管理一般不会涉及成本问题（ ）。
A.正确
B.错误
[简答题]什么是需求分析?需求分析阶段的基本任务是什么?
需求分析:开发人员准确地理解用户的要求,进行细致的调查分析,将用户非形式的需求陈述转化为完整的需求定义,再由需求定义转换到相应的需求规格说明的过程。
基本任务:
[判断题]入户走访是线下存量客户维系的重要工作，主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求，通过入户走访式的客户关怀，达到客户满意度与客户价值经营的双提升。
A.正确
B.错误
[多选题]非集中采购中,需求部门根据采购事项的类别,按照()等制度规定的财务管理权限,履行相应的审批手续。
A.财务预算
B.资产管理
C.营业费用
D.法律法规
[判断题]客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。
A.正确
B.错误
[判断题]未查明原因无法确认长款归属或者查明原因无法退客户的，挂账时间超过规定期限的，按照财务管理相关规定报经审批后，转营业外收入处理。
A.正确
B.错误
[判断题]( )在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及对零售客户的要求。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路通过（ ）等渠道敞开受理客户需求。
A.网络
B.电话
C.营业场所
D.上门服务
