更多"[单选题]以查阅网点（）、召开客户座谈会等形式，做好客户满意度的调查分"的相关试题:
[判断题]客户关系管理就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户的满意度，从而提高网点竞争力的一种手段
A.正确
B.错误
[单选题]满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或( )。
A.投诉信息
B.咨询信息
C.经营信息
D.意见建议
[判断题]客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。( )
A.正确
B.错误
[判断题]满意度衡量的是客户的期望和感受，而忠诚度反映了客户未来的购买行动和购买承诺
A.正确
B.错误
[判断题]( )客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施。
A.正确
B.错误
[判断题]( )卷烟零售客户满意度监测步骤中，对客户的“定量研究”是顾客满意度监测的关键部分。
A.正确
B.错误
[多选题]在中级话务员客户满意服务中，讲到货币成本满意度包括有哪些满意度？
A.资费标准满意度
B.计费准确满意度
C.时间消耗满意度
D.资费种类满意度。
[多选题]根据客户满意度衡量的描述，客户满意是一种（ ）的心理状态
A.暂时的
B.长期的
C.稳定的
D.不稳定
[判断题]网点厅堂布置应统筹网点辖区客户群体、网点区位优势、网点物理结构、厅堂功能分区、客户动线等各方面因素，综合运用网点沿街窗户、大门、立柱、地面、墙面、天花板、柜台等物理资源。
A.正确
B.错误
[判断题]客户的满意度与客户的服务没有直接的关系
A.正确
B.错误
[多选题]在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？
A.不满意
B.一般满意
C.满意
D.高度满意。
[判断题]通过入户走访式的客户关怀，能够达到客户满意度与客户价值经营的双提升。
A.正确
B.错误
[单选题]客户分层意义为了提升中高端客户的（ ）及满意度
A.价值贡献度
B.价值度
C.贡献度
D.粘合度
[多选题]影响客户满意度的因素有哪些
A.产品价格满意度，
B.形象价值满意度，
C.货币成本满意度，
D.服务价值满意度
