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[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定,车站组织旅客乘降要在( )做好防护引导,防止旅客对流。
A.检票口、车门口、站台
B.检票口、地道、车门口
C.天桥、地道、平过道
D.车门口、天桥、地道
[单选题]在列车开车后,站台客运人员注意防止旅客( )。
A.抓车、钻车、跳车
B.越过安全线
C.随车奔跑
D.以上都是
[单选题]在列车进站过程中,站台客运人员注意旅客动态,防止旅客( )。
A.以上都是
B.随车奔跑
C.越过安全线
D.抓车
[单选题]( )要做好防护引导,防止旅客对流。(1分)
A.天桥、地道、平过道
B.天桥、平过道
C.天桥
D.平过道
[单选题]普速旅客列车在列车( )办理站车交接。
A.头部
B.尾部
C.中部
D.软席
[判断题]客运人员在天桥、地道、平过道要做好防护引导,防止旅客对流。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]车站组织晚点列车的旅客乘坐其他列车时,在列车有能力条件下,列车应配合车站妥善安排旅客。高席别旅客乘坐低席别时,列车应编制客运记录,到站退还票价差额。
A.正确
B.错误
[单选题](100489)( )是向旅客通告事项,引导旅客购票、候车和乘车活动,通告旅客列车接发情况和进行各
种宣传活动的系统措施。(1.0分)
A.电子引导显示系统
B.自动广播系统
C.问询系统
D.自动识别检票系统
[单选题]对旅客列车,接班乘务员应在列车到达前( )min(含旅客列车本务机车折角换挂时)在机车停车位置处的安全白线以内,面向来车方向成45度角立正站立,背包统一放在机车乘务员的右侧。目视接车,电力机车乘务员须目视检查到达机车受电弓、接触网状态
A.20
B.15
C.10;5
[单选题]普速旅客列车发电车供电的空调客车须在列车始发前( ),完成机车连挂和供电,对车厢进行预冷或预热。
A.90分钟
B.60分钟
C.30分钟
D.20分钟
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由列车负责值守增开的车门。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车在列车<--NRC-->办理站车交接。
[单选题]当旅客所持票面车次与所乘列车不符时,工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车,或引导旅客( )后乘车。(1分)
A.退票
B.重新购票
C.办理改签
D.票面置换
[多选题]动车组列车通过( )等方式宣传旅客乘车信息,引导旅客自助服务。
A.图形符号
B.电子显示
C.广播、视频
D.服务指南
[单选题]旅客列车中,与机车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须加锁。动车组驾驶室与旅客乘坐席间的门须( )。
A.敞开
B.锁闭
C.由列车长安排人员值守
D.由随乘司机值守
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客〔2021〕91号)规定,丢失车票的旅客须在车票票面发站停止售票前,到车站指定窗口办理挂失补办业务。办理时,须提供购票时使用的有效身份证件原件,同时提供( )。
A.购票地(取票地)车站名称
B.乘车日期
C.车次
D.发到站信息
[单选题]按照()原则引导旅客排队候检。
A.先重点、后团体、再一般的原则
B.先团体、后重点、再一般的原则
C.先重点、后一般的原则
D.保证重点,优先中转的原则