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[判断题]根据《温州银行“金鹿定付通”产品说明(2020年7月版)》,客户可以直接在柜面办理金鹿定付通产品撤销,无须客户经理事先发起撤销审批流程。
(判断题)
A.正确
B.错误
[判断题]客户在柜台办理黄金管家的相关业务时，无须由本人办理，可以代办。
A.正确
B.错误
[多选题] 系统支持同一客户号下黄金积存资金账户的变更，客户办理黄金积存资金账户变更交易需满足（ ）
A.、申请人的有效身份证件（目前只允许居民身份证开户）
B.、已开立我行黄金积存账户的阳光借记卡
C.、 同一客户号下未开立我行黄金积存账户的阳光借记卡
D.、签约账户变更业务如为代办，提供代办人和本人有效证件。
[判断题]客户办理黄金积存签约业务后，可立即进行黄金积存交易。
A.正确
B.错误
[多选题]柜面经理的基本职责是以客户为中心，秉承（ ）的原则为客户办理柜面业务。
A.安全
B.高效
C.优质
D.平稳
[简答题]客户服务中心经理/柜面主管根据每日营业管理重点，参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录，其中对于柜面硬件环境的巡视内容包括（）。写出5项即可
[多选题]柜面经理张三办理客户明细查询业务,根据客户要求打印出客户明细,但客户查看后未将打印件带走。此时该柜面经理可采取的措施有:_____。
A. 在客户视线范围内将相关打印件销毁
B. 将相关打印件放置于储物柜保管
C. 将相关打印件作传票附件保管
D. 在监控范围内将相关打印件销毁
[多选题]自2016年12月1日起，柜面与客户进行非柜面转账业务签约时，应当与客户约定（ ）。
A.单笔限额
B.日累计限额
C.日累计笔数
D.年累计限额
[多选题]银联柜面通业务是指客户通过银行柜面,利用现有的银联网络系统,实现银行卡在柜面进行跨行( )等通存通兑业务操作。
A.余额查询
B.存款
C.取款
D.转帐
[多选题]通过柜面系统对账户资金进行监管的，经办客户经理需向柜面提交《“监管账户”柜面控制申请表》，申请表需与监管协议中的条款约定保持一致，申请表需由（）和（）签字同意。
A.监管责任人
B.主管行长
C.客户经理
D.主要负责人
[判断题]柜面人员通过柜面服务平台内置的教好功能叫号后，在客户到达柜面前，可提前进行客户信息、业务受理信息的预分析等工作。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户在柜台办理黄金积存的相关业务时，可由本人持身份证件办理，也可由代理人持双方身份证件代为办理。
A.正确
B.错误
