更多"[多选题]乘客表扬按性质及影响可分为()"的相关试题:
[多选题]乘客服务事务按性质可分为()
A.投诉
B.求助
C.建议
D.咨询
E.表扬
[多选题]乘客事务按事务性质可分为()
A.投诉
B.建议
C.求助
D.咨询
E.表扬
[多选题]乘客投诉按投诉性质可分为()
A.有效投诉
B.无效投诉
C.有责投诉
D.无责投诉
[填空题]乘客事务分类按事务性质可分为 、 、 、 、 。
[多选题] 按乘客投诉的性质,可分为。(____)
A. 有责投诉
B. 无责投诉
C. 对规范服务的投诉
D. 对列车运行的投诉
[多选题][多选题]乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为()和()。
A.有责投诉
B.无责投诉
C.有理投诉
D.无理投诉
E.随意投诉
[多选题] 按乘客投诉的影响程度,可分为。(____)
A. 一般投诉
B. 较大投诉
C. 严重投诉
D. 特大投诉
[判断题]乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责
乘客投诉和严重有责乘客投诉。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]乘客服务事务按提交形式可分为()
A.来访
B.来电
C.来信
D.车站留言
[多选题]乘客投诉按投诉渠道可分为()
A.现场投诉
B.服务热线投诉
C.上级转办投诉
D.媒体网络投诉
[多选题]乘客事物按内容分可分为()
A.人员服务
B.设施设备
C.环境卫生
D.列车运行
E.综合类
[单选题]乘客滞留车站影响车站正常客流组织,根据滞留地点,可分为()。
A.付费区乘客滞留和非付费区乘客滞留
B.站台乘客滞留和站厅乘客滞留
C.出入口乘客滞留和站厅乘客滞留
D.出入口乘客滞留和站台乘客滞留
[单选题]乘客投诉按责任承担方式可分为( )
。
A.电话投诉
和信访投诉
B.电话投诉和
其它投诉
C.有责乘客
投诉和无责
乘客投诉
D.有责投
诉和其它
投诉
[多选题]按乘客投诉内容,投诉可分为( )
A.客运服务类
B.安保服务类
C.保洁服务类
D.设施设备类
E.政策法规类等
[填空题] 按受理乘客投诉的方式,可分为:( )。
[多选题]按事务主体,乘客事务可分为以下哪些?( )
A.人员服务
B.客运组织
C.行车组织
D.票务事务
[简答题]换乘方式按乘客换乘的客流组织可分为哪几类?