更多"（）能提供装维全程资源查询，工单流程查询、地址添加、资源覆盖、工单卡单"的相关试题:
[多项选择]在查询业务工单流程时，发现系统提示已到外线，但装维人员在综调系统中未收到工单，可能原因（）
A. OSS系统问题
B. 综调系统问题
C. OSS系统与综调系统交互问题
D. BSS系统问题
[单项选择]装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。
A. 建设单
B. 移机单
C. 装机单
D. 建设拆单
[判断题]客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，24小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
[单项选择]装维员手机工单系统中已处理工单系统默认保存时间为（）天
A. 3
B. 5
C. 7
D. 9
[单项选择]装维人员在装机现场来电反映端口坏，要求退单到资源重新配资源，此时需要退（）工单到资源
A. 建设单
B. 电话业务单
C. 宽带业务单
D. ITV业务单
[单项选择]客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]FTTH新装工单的施工规范要求拍摄三张关键点照片上传至建设单，装维员在回单时，管控人员可以做哪些把关（）
A. 回单前是否有拍照上传动作
B. 上传格式是否正确
C. 上传附件类型是否正确
D. 回单后补传可以在接入型开通模块中图片审核模块中检查，进行点评
[单项选择]2016年深化推进营维一体工作目标中，提出实现即销即装工单（）内到达装维岗。
A. 30分钟
B. 45分钟
C. 60分钟
D. 90分钟
[判断题]装维人员在接到故障工单后1小时内通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
[判断题]装维人员在接到装移工单后次日17点前通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
[多项选择]装维满意度计算公式中分子等于（）工单之和。
A. 满意
B. 不满意
C. 未表态
D. 久叫不应
[单项选择]装移机工单不能履约时，装维人员要及时与客户沟通，并进行（）动作。
A. 反馈
B. 改约
C. 回单
D. 归档
[多项选择]综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。
A. 语音提醒
B. 短信提醒
C. 人工电话提醒
[单项选择]OSS查询到工单流程显示链路配置环节，管控人员需首先通知（）岗位进行核查确认。
A. 装维
B. 资源配置
C. 系统支撑
D. 网元
[单项选择]下列哪项不属于装维能力及状态预警监控的工单显示字段（）
A. 能力预警
B. 人员数
C. 业务数
D. 批量业务预警
[单项选择]（）能提供装维工单预处理、派发、调度、转派、预改约、退单、回访等所有施工处理
A. BSS系统
B. OSS系统
C. 综调系统
D. IOM系统
[单项选择]服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。
A. 工单流水号
B. 客户订单号/障碍单号
C. 所处环节
D. 流程图
[判断题]装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；
[单项选择]手机工单系统因装维员辞职和新增需要修改工号的，必须到（）进行修改。
A. 铁通综合营业系统
B. 铁通工单系统
C. 施工登记系统
D. 手机工单系统
