更多"开通自动回访中，语音回访环节开通送给语音回访平台的参数中不包括的是（）"的相关试题:
[多项选择]按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，可以不启用语音自动回访和人工回访的时间段有（）
A. 12：00-14：00
B. 11：40－14：20
C. 20：00－08：00
D. 21：00－8：00
[多项选择]关于语音平台对回访电话格式的说法正确的是（）
A. 小于等于12位
B. 必须为数字
C. 带空格不会影响
[多项选择]自动回访监控中可以监控哪些回访状态的工单（）
A. 处理中
B. 已派发
C. 异常
D. 已完成
[单项选择]开户时自动开通的业务渠道不包括（）
A. 电话银行
B. 网上个人银行大众版
C. 手机银行业务受理渠道
D. POS消费
[多项选择]开通系统关于语音平台对回访电话格式的说法正确的是（）。
A. 小于等于12位
B. 必须为数字
C. 带空格不会影响
D. 本地固话可以加区号
[单项选择]开通语音回访的回访间隔是多长时间（）
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 45分钟
[多项选择]开通系统语音回访中以下（）场景要转人工回访。
A. 已安装不满意
B. 未安装不满意
C. 固话挂机未表态
D. 手机挂机未表态
[多项选择]语音回访中以下哪几种场景要转人工回访（）
A. 已安装不满意
B. 未安装不满意
C. 固话挂机未表态
D. 手机挂机未表态
[单项选择]障碍回访环节对障碍未修复的工单应（）
A. 电话通知处理人员继续处理
B. 打回处理人员
C. 向上级汇报
D. 催单
[多项选择]服保客户类障碍待处理人工回访环节工单处理按钮包括（）。
A. 回访通过
B. 宽带测速
C. 汇报
D. 审核不通过
[多项选择]服务保障系统接入型工单监控待处理工单自动回访结果查询条件包括（）。
A. 回访不通过
B. 回访通过
C. 未表态
D. 久叫不应
[单项选择]申请开通天翼云卡不包括（）渠道
A. 自有营业厅
B. 10000号及客服经理
C. 社会渠道（含国美、苏宁卖场）
D. 电子渠道（网上营业厅天翼卖场及淘宝商城）
[单项选择]国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议。回访率应达到（）。
A. 99%
B. 99.9%
C. 99.99%
D. 100%
[判断题]客户行销推进结果为“确定购买其他品牌”的客户，下阶段对其开展内容为：转入客户回访环节。
[单项选择]集中性障碍客户申告后直接进入回访环节，但设备类障碍类最长滞留时限不得超过6小时、线路障碍类不得超过（）小时。超过此时限，工单派单到处理部门。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
[单项选择]事后回访界面查询结果中哪个字段可以查看开通发送给回访平台（系统）的参数（）
A. 回访标识
B. 回访结果
C. 备注
D. 满意度
[多项选择]客户服务中心电话银行服务是建设银行集电话自动语音交易和客户人工服务于一体的客户服务平台，其特点和优势有：（）
A. 最大众化的电子渠道
B. 最低成本的交易平台
C. 最稳定的系统网络
D. 最具亲和力的人工服务
E. 最方便快捷的服务
[判断题]通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的，保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。
[简答题]95555自动语音申请一卡通和信用卡自动关联的语言流程是什么？
